在城市公共服務體系中，公共廁所作為基礎民生設施，其服務質量直接關系到市民與游客的日常生活體驗。隨著智慧城市建設的深入推進，傳統(tǒng)公廁在管理效率、服務體驗、資源消耗等方面的短板逐漸凸顯——廁位占用信息不透明導致排隊擁堵、環(huán)境異味影響使用感受、設備故障難以及時發(fā)現(xiàn)、清潔養(yǎng)護依賴人工巡檢……這些問題推動著公廁從“傳統(tǒng)人工管理”向“智慧化精準運營”升級。智慧公廁正是在這一背景下應運而生的新型公共服務設施，智慧公廁領先廠家廣州中期科技有限公司，已經(jīng)在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個精品案例，場景涉及機場、市政、高鐵、景區(qū)、辦公大樓、商業(yè)廣場、高速服務區(qū)等，其核心是通過技術手段實現(xiàn)公廁全流程的智能化管理，讓公共服務更高效、更貼心。

一、什么是智慧公廁？

從本質上看，智慧公廁并非簡單地在傳統(tǒng)公廁中增加幾臺智能設備，而是通過整合新一代信息技術，構建覆蓋公廁“使用-運行-管理-養(yǎng)護”全業(yè)務鏈條的數(shù)字化管理體系。（@ZonTree中期科技）它以用戶需求為核心，以數(shù)據(jù)驅動為支撐，通過對公廁內(nèi)人體活動、環(huán)境狀態(tài)、設備運行、資源消耗等信息的實時感知與智能分析，實現(xiàn)服務精準化、管理精細化、運營高效化。

具體而言，智慧公廁的核心價值體現(xiàn)在三個方面：對用戶，提供“找得到、用得舒心”的便捷服務，比如實時顯示廁位空余情況、環(huán)境舒適度提示；對管理者，實現(xiàn)“看得見、管得高效”的精準運營，比如設備故障自動報警、清潔人員智能調(diào)度；對城市，助力“能耗低、可持續(xù)”的綠色發(fā)展，比如水資源、電力消耗的智能監(jiān)測與優(yōu)化。

二、智慧公廁管理系統(tǒng)的核心構成

一套完整的智慧公廁管理系統(tǒng)是技術、架構、應用與設備的有機結合，各環(huán)節(jié)協(xié)同運作，共同實現(xiàn)公廁的智慧化升級。

2.1核心技術支撐

智慧公廁的實現(xiàn)依賴于多項技術的深度融合，這些技術構成了系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”：

-物聯(lián)網(wǎng)技術：通過各類傳感器（如人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器、設備狀態(tài)傳感器等），實時采集公廁內(nèi)的動態(tài)數(shù)據(jù)，讓物理空間的狀態(tài)“可感知”；

-大數(shù)據(jù)與云計算：云端平臺對采集到的海量數(shù)據(jù)（人流數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、設備運行數(shù)據(jù)等）進行分析，挖掘規(guī)律（如人流高峰時段、易故障設備類型），為管理決策提供依據(jù)；

-網(wǎng)絡通信技術：通過有線或無線通信（如4G/5G、Wi-Fi、LoRa等），實現(xiàn)感知層設備與云端平臺的數(shù)據(jù)傳輸，確保信息實時互通；

-自動化控制技術：基于數(shù)據(jù)監(jiān)測結果，自動觸發(fā)設備聯(lián)動（如環(huán)境異味超標時啟動除臭設備、光線不足時開啟照明），減少人工干預。

2.2系統(tǒng)架構設計

智慧公廁管理系統(tǒng)遵循“分層架構”設計理念，從下到上分為感知層、傳輸層、平臺層和應用層，各層職責明確又相互協(xié)同：

-感知層：作為系統(tǒng)的“眼睛”和“耳朵”，由各類智能傳感器與設備組成，負責采集原始數(shù)據(jù)。例如，廁位人體感應器檢測廁位占用狀態(tài)，環(huán)境監(jiān)測器捕捉溫濕度、氨氣濃度等環(huán)境參數(shù)，智能水表電表記錄資源消耗數(shù)據(jù)；

-傳輸層：承擔數(shù)據(jù)“搬運”功能，通過網(wǎng)絡將感知層采集的數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定地傳輸至云端平臺。針對不同場景，可采用有線（如以太網(wǎng)）或無線（如4G/5G、NB-IoT）傳輸方式，尤其在老舊公廁改造中，無線方案能減少布線成本與施工難度；

-平臺層：系統(tǒng)的“大腦”，部署在云端服務器，通過數(shù)據(jù)清洗、分析與建模，將原始數(shù)據(jù)轉化為有價值的信息。（@ZonTree中期科技）例如，通過分析客流量數(shù)據(jù)生成“高峰時段分布圖”，為清潔排班提供參考；通過設備運行數(shù)據(jù)預測故障風險，實現(xiàn)“預防性維護”；

-應用層：面向用戶與管理者的“交互窗口”，包括現(xiàn)場服務終端（如智慧公廁綜合顯示屏、觸屏評價器）和管理端系統(tǒng)（如電腦端管理平臺、手機APP）。用戶可通過顯示屏查看廁位信息，管理者可通過APP接收故障報警、查看實時數(shù)據(jù)報表。

2.3關鍵應用子系統(tǒng)

基于上述架構，智慧公廁管理系統(tǒng)衍生出多個專項應用子系統(tǒng)，覆蓋公廁運營的核心場景：

-廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)：通過廁位人體感應器（如激光感應器、毫米波感應器）實時監(jiān)測廁位占用狀態(tài)，并將信息同步至廁位占用指示燈（門外顯示）和智慧公廁綜合顯示屏（入口處匯總顯示），解決用戶“找?guī)浑y”的問題；

-環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控系統(tǒng)：實時監(jiān)測公廁內(nèi)氨氣、硫化氫等異味氣體濃度、溫濕度、PM2.5等環(huán)境指標，當指標超標時，自動聯(lián)動除臭殺菌設備（如離子除臭機、電子噴香機）、空調(diào)等進行調(diào)節(jié)，保持環(huán)境舒適；

-資源消耗監(jiān)測系統(tǒng)：通過智能水表、智能電表實時記錄水、電消耗數(shù)據(jù)，結合使用頻次分析能耗規(guī)律，異常高耗實時報警，助力節(jié)水節(jié)電；

-設備運維管理系統(tǒng)：對公廁內(nèi)各類設備（如洗手液機、廁紙機、照明、沖水系統(tǒng)）的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，設備故障或易耗品（如洗手液、廁紙）余量不足時，自動向管理人員發(fā)送報修/補充提醒，避免“無紙可用”“設備停用”等問題；

-安全防范系統(tǒng)：集成智能煙感、緊急求助按鍵、跌地監(jiān)測報警器等設備，當檢測到煙霧、人員跌倒或緊急求助信號時，立即觸發(fā)聲光報警并通知管理人員，保障使用安全；

-多媒體信息交互系統(tǒng)：通過智慧公廁綜合顯示屏發(fā)布廁位信息、環(huán)境數(shù)據(jù)、便民服務（如天氣預報、周邊地圖），部分場景還支持語音播報、音樂播放，提升用戶體驗；

-管理與集成控制系統(tǒng)：通過云管理平臺實現(xiàn)多公廁統(tǒng)一管理，支持數(shù)據(jù)匯總、報表生成、人員考勤、清潔調(diào)度等功能，讓管理者“足不出戶掌握全局”。

2.4核心智能設備

應用子系統(tǒng)的落地依賴于具體智能設備的支撐，這些設備是智慧公廁的“硬件基石”：

-感知類設備：激光/毫米波廁位人體感應器（精準識別人體存在，避免誤判）、雙目客流量監(jiān)測器（統(tǒng)計進出人數(shù)，分析使用頻次）、五合一環(huán)境監(jiān)測器（同時監(jiān)測溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5）、智能煙感、地面積水探測器等；

-交互類設備：智慧公廁綜合顯示屏（展示廁位、環(huán)境、便民信息）、觸屏評價報修器（用戶反饋使用體驗、報修故障）、人臉識別/掃碼取紙機（按需取紙，避免浪費）、緊急求助按鍵等；

-控制類設備：離子除臭殺菌機、電子噴香防臭設備（自動/手動控制異味）、智能空調(diào)控制器、人體感應照明系統(tǒng)（人來燈亮、人走燈滅）、無接觸感應開關門系統(tǒng)（減少接觸感染風險）等；

-管理類設備：智慧管理主機（本地數(shù)據(jù)處理與設備聯(lián)動中樞）、智慧公廁云管理平臺軟件（遠程管理與數(shù)據(jù)分析平臺）、智能水表/電表（能耗監(jiān)測）、余量監(jiān)測皂液機/廁紙機（易耗品管理）等。

三、廣州中期科技有限公司智慧公廁案例實踐與場景落地

作為智慧公廁領域的技術實踐者，廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個項目經(jīng)驗，將智慧公廁管理系統(tǒng)應用于交通樞紐、景區(qū)公園、醫(yī)療場所、商業(yè)綜合體、市政民生等多元場景，形成了一批可復制、可推廣的項目落地模式。這些案例不僅驗證了技術方案的可行性，更展現(xiàn)了智慧公廁在不同場景下的適配性與價值。

3.1交通樞紐場景：高密度人流下的高效服務保障

交通樞紐（機場、高鐵站、車站）是公廁使用頻次最高、人流最集中的場景之一，傳統(tǒng)管理模式常面臨“廁位緊張、排隊擁堵、環(huán)境易惡化”等問題。（@ZonTree中期科技）中期科技通過“實時監(jiān)測+智能引導+快速響應”的方案，提升樞紐公廁的服務效率。

?徐州機場智慧衛(wèi)生間：針對機場旅客對“快捷性”“舒適度”的高需求，部署了激光廁位人體感應器、智慧公廁綜合顯示屏、環(huán)境監(jiān)測器等設備。激光感應器能精準識別廁位占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)實時同步至入口處的綜合顯示屏，旅客可快速判斷空余廁位位置；環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣、溫濕度等指標，當異味超標時，系統(tǒng)自動啟動離子除臭設備，確?？臻g空氣清新。此外，觸屏評價報修器的設置讓旅客可即時反饋問題，管理人員通過云平臺接收信息后，能快速響應處理。

?棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：高鐵站客流高峰集中、設備使用強度大，中期科技在此場景中強化了“設備聯(lián)動”與“全流程監(jiān)測”。系統(tǒng)集成了智慧管理主機、激光廁位人體感應器、余量監(jiān)測皂液機/廁紙機、全無線智能煙感等設備：廁位占用狀態(tài)通過指示燈實時顯示，避免旅客盲目等待；皂液機、廁紙機余量不足時，系統(tǒng)自動向保潔人員發(fā)送補充提醒；智能煙感與聲光報警器聯(lián)動，一旦檢測到煙霧立即報警，保障公共安全。值得注意的是，該案例中采用的“無接觸感應開關門系統(tǒng)”和“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”，既減少了接觸感染風險，又降低了人工清潔壓力，成為高鐵領域智慧公廁的典型參考。

?無錫中央車站智慧公廁：作為城市綜合交通樞紐，車站公廁需兼顧“高效管理”與“人性化服務”。中期科技在此部署了智慧管理主機、空氣質量監(jiān)測器、無線緊急求助按鍵等設備：管理主機通過分析客流量數(shù)據(jù)，輔助管理人員預判高峰時段，提前調(diào)配保潔力量；緊急求助按鍵與聲光報警器聯(lián)動，特殊人群遇困時可一鍵呼救；離子除臭殺菌機與電子噴香防臭設備協(xié)同工作，根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)運行強度，平衡除臭效果與能耗。

3.2景區(qū)公園場景：自然與科技融合的便民服務

景區(qū)與公園公廁往往分布較散、環(huán)境復雜，且面臨“旺季人流激增、淡季維護成本高”的挑戰(zhàn)。中期科技通過“云端統(tǒng)一管理+設備智能聯(lián)動+生態(tài)友好設計”，實現(xiàn)景區(qū)公廁的精細化運營。

?馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：針對公園多公廁分散管理的痛點，中期科技采用“多屏云端功能”實現(xiàn)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)為每座公廁配備廁位智能引導屏、環(huán)境綜合檢測器、智慧廁紙機等設備，數(shù)據(jù)實時上傳至云端平臺，管理人員通過電腦或手機APP即可查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境狀態(tài)、設備運行情況。例如，當某座公廁的廁紙余量不足時，平臺自動向附近保潔人員推送補充任務，避免“跑空趟”；環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示某區(qū)域異味超標時，系統(tǒng)遠程啟動除臭設備，無需人工到場操作。

?莆田郊野公園智慧公廁：郊野公園環(huán)境更貼近自然，對設備的“穩(wěn)定性”與“適配性”要求更高。中期科技在此部署了無線緊急求助按鍵、環(huán)境監(jiān)測器（五合一）、離子除臭殺菌機等全無線設備，減少布線對自然環(huán)境的破壞。雙目客流量監(jiān)測器統(tǒng)計不同時段的使用人數(shù)，幫助管理人員優(yōu)化清潔頻次；無線智能煙感與聲光報警器確保消防安全；人臉識別取紙機則通過精準控制取紙量，避免游客過度取用造成浪費。

?重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：結合旅游景區(qū)“服務體驗至上”的特點，該案例強化了“人性化交互”與“場景化服務”。智慧公廁綜合顯示屏不僅展示廁位信息，還集成了景區(qū)地圖、天氣預報等便民內(nèi)容；智能魔鏡（帶信息顯示功能的鏡面）讓游客在使用時可查看景區(qū)導覽信息；毫米波人體存在與跌倒報警器則重點關注老年游客等群體的安全，一旦檢測到人員跌倒，立即觸發(fā)報警并通知景區(qū)管理中心。

3.3醫(yī)療場所場景：安全與衛(wèi)生優(yōu)先的專業(yè)保障

醫(yī)院公廁的核心需求是“衛(wèi)生安全”與“特殊人群關懷”，需嚴格控制交叉感染風險，同時滿足患者、醫(yī)護人員的高頻次使用需求。中期科技通過“無接觸設計+實時消毒+健康監(jiān)測”，打造符合醫(yī)療場景標準的智慧衛(wèi)生間。

?深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：醫(yī)院公廁對“環(huán)境清潔度”和“設備穩(wěn)定性”要求極高。系統(tǒng)部署了廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測等功能：廁位占用指示燈減少人員聚集等待；環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣濃度，聯(lián)動除臭設備保持空氣潔凈；智能水表、電表記錄能耗數(shù)據(jù)，避免資源浪費。此外，評價器的設置讓患者與醫(yī)護人員可反饋使用問題，幫助管理人員持續(xù)優(yōu)化服務。

?深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對職業(yè)病患者可能存在的行動不便問題，該案例重點強化了“安全防護”功能。毫米波跌地監(jiān)測報警器能精準識別人員跌倒狀態(tài)，誤判率低；無接觸開關門系統(tǒng)減少手部接觸，降低感染風險；緊急求助器與醫(yī)院后勤系統(tǒng)聯(lián)動，確保求助信號快速響應。環(huán)境探測器則實時監(jiān)測空氣質量，為敏感人群提供更舒適的使用環(huán)境。

3.4商業(yè)綜合體場景：品質服務與品牌形象提升

商業(yè)綜合體公廁是體現(xiàn)商場服務品質的“窗口”，需兼顧“高客流量應對”“環(huán)境舒適度”與“品牌調(diào)性融合”。中期科技通過“智能調(diào)控+氛圍營造+細節(jié)服務”，打造符合商業(yè)場景的高端智慧衛(wèi)生間。

?寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：作為商業(yè)標桿項目，該案例集成了近20項智慧功能，覆蓋從“使用便捷性”到“安全衛(wèi)生”的全場景需求。激光廁位人體感應器與占用指示燈確保廁位信息透明；余量監(jiān)測廁紙機、洗手液機避免“無紙可用”的尷尬；高能離子除臭、紫外線殺菌燈、智能馬桶蓋等設備全方位保障衛(wèi)生安全；跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器關注顧客安全；多媒體音響播放輕音樂營造舒適氛圍。此外，人臉指紋識別考勤機用于保潔人員管理，確保服務質量穩(wěn)定。

?無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：針對商場“客流波動大、設備使用頻繁”的特點，（@ZonTree中期科技）系統(tǒng)重點優(yōu)化了“設備運維”與“環(huán)境體驗”。垃圾桶溢滿監(jiān)測器實時反饋垃圾狀態(tài)，提醒保潔及時清理；離子除臭殺菌機根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)運行模式，平衡除臭效果與能耗；智慧公廁綜合顯示屏不僅顯示廁位信息，還可發(fā)布商場活動廣告，實現(xiàn)“服務+營銷”的雙重價值。

3.5市政民生場景：批量管理與普惠服務落地

市政公廁分布在城市各個角落，是保障市民日常出行的基礎設施，其智慧化改造需兼顧“成本可控”“易維護”與“普惠服務”。中期科技通過“標準化方案+批量聯(lián)網(wǎng)+低功耗設計”，推動市政公廁的規(guī)?；腔凵?。

?福建三明市城管批量化項目：針對多座市政公廁的同步改造需求，中期科技采用標準化智慧公廁解決方案，實現(xiàn)“統(tǒng)一設計、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理”。每座公廁配備環(huán)境監(jiān)測、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計等基礎功能，數(shù)據(jù)通過云端平臺匯總，城管部門可實時查看所有公廁的運行狀態(tài)。觸屏評價報修器讓市民可直接反饋問題，形成“市民監(jiān)督-管理響應”的閉環(huán)，提升服務質量。

?邢臺市政智慧公廁：考慮到市政公廁改造中“布線難、成本高”的問題，該案例采用“全無線方案”。智能水表、智能水壓監(jiān)測設備均內(nèi)置電源，無需布線即可安裝，降低施工難度；激光廁位人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器等設備通過低功耗無線通信傳輸數(shù)據(jù)，減少能耗。系統(tǒng)實時監(jiān)測水壓、水量，異常情況自動報警，避免管道泄漏等問題造成的資源浪費。

可克達拉智慧城市智慧公廁：作為智慧城市的組成部分，該案例強調(diào)“數(shù)據(jù)互通與統(tǒng)一管理”。系統(tǒng)部署了硫化氫、氨氣氣體監(jiān)測終端、激光人體感應器、一鍵SOS報警按鈕等設備，所有數(shù)據(jù)對接可克達拉智慧城市管理平臺，與交通、安防等系統(tǒng)聯(lián)動。例如，當公廁人流量突增時，平臺可協(xié)調(diào)周邊保潔資源支援；環(huán)境數(shù)據(jù)異常時，自動推送至環(huán)保部門，實現(xiàn)“一城一平臺”的精細化管理。

四、智慧公廁的價值與未來趨勢

從上述案例可以看出，智慧公廁管理系統(tǒng)的落地并非“技術炫技”，（@ZonTree中期科技）而是通過解決實際問題創(chuàng)造價值：對用戶，它讓公共服務更便捷、更舒適；對管理者，它讓運營更高效、更精準；對城市，它推動公共服務向“智慧化、綠色化”轉型。

未來，隨著智慧城市建設的深化，智慧公廁將呈現(xiàn)三個發(fā)展趨勢：一是“深度融合”，與城市大腦、智慧交通、智慧安防等系統(tǒng)進一步數(shù)據(jù)互通，成為智慧城市網(wǎng)格化管理的重要節(jié)點；二是“綠色低碳”，通過光伏供電、糞污資源化處理等技術，實現(xiàn)能源自給與循環(huán)利用；三是“服務延伸”，在滿足基礎需求的同時，拓展應急避難、便民充電、信息查詢等附加功能，成為“微型城市服務站”。

作為公共服務智慧化的縮影，智慧公廁的建設不僅提升了市民的生活品質，更體現(xiàn)了城市治理的精細化與人性化。隨著技術的不斷迭代與實踐的持續(xù)深入，智慧公廁將在“讓城市更美好”的進程中發(fā)揮越來越重要的作用。