當(dāng)城市從“規(guī)模擴(kuò)張”進(jìn)入“品質(zhì)提升”階段，傳統(tǒng)公廁的“靠猜、靠聞、靠跑”模式，早已跟不上民生需求的升級(jí)。此時(shí)，智慧公廁的出現(xiàn)，像一把“鑰匙”，打開(kāi)了“解決如廁痛點(diǎn)”與“推動(dòng)城市精細(xì)化管理”的雙重門(mén)——它不是高科技的“花架子”，而是用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，讓公廁學(xué)會(huì)“感知需求、聯(lián)動(dòng)服務(wù)、智能管理”；它不是孤立的“設(shè)施升級(jí)”，而是智慧城市框架下，連接“民生需求”與“城市規(guī)劃”的“微小細(xì)胞”。

從智慧公廁專業(yè)廠家廣州中期科技有限公司，在全國(guó)范圍內(nèi)所實(shí)施的數(shù)千個(gè)真實(shí)案例里，能清晰看到：智慧公廁的本質(zhì)，是“用技術(shù)讓公廁更懂人”——它讓旅客在機(jī)場(chǎng)能“一眼找到空廁位”，讓管理員在辦公室能“實(shí)時(shí)掌握30座公廁的狀態(tài)”，讓景區(qū)的廁所變成“旅游體驗(yàn)的一部分”。更重要的是，它為智慧城市規(guī)劃提供了“精細(xì)化”的樣本：如何用“小設(shè)施”解決“大問(wèn)題”，如何用“數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)“管理升級(jí)”，如何讓“公共服務(wù)”更有“溫度”。

一、城市里的“小事”，藏著最真實(shí)的民生需求

清晨的地鐵口，上班族攥著早餐急著找公廁；節(jié)假日的景區(qū)，游客抱著孩子繞著花壇轉(zhuǎn)圈圈；深夜的醫(yī)院，家屬扶著病人在走廊里張望……這些場(chǎng)景，或許你我都經(jīng)歷過(guò)。作為城市公共服務(wù)的“最后一百米”，公廁的體驗(yàn)感，直接關(guān)聯(lián)著市民對(duì)城市的滿意度。

傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)顯而易見(jiàn)：找?guī)俊芭鲞\(yùn)氣”，廁位狀態(tài)靠“猜”，環(huán)境好壞靠“聞”，管理維護(hù)靠“巡”。當(dāng)城市從“規(guī)模擴(kuò)張”進(jìn)入“品質(zhì)提升”階段，如何讓公廁從“基本設(shè)施”升級(jí)為“智慧服務(wù)節(jié)點(diǎn)”？智慧公廁，不是高科技的堆砌，而是“會(huì)思考的公共設(shè)施”，它用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，把“用戶需求”放在核心，讓公廁學(xué)會(huì)“感知”、“聯(lián)動(dòng)”、“服務(wù)”。

二、什么是智慧公廁？不是“黑科技秀”，是“解決問(wèn)題的工具”

在中期科技的定義里，智慧公廁是智慧城市框架下，針對(duì)公廁全生命周期（使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)）的智能化解決方案。它不是簡(jiǎn)單地給公廁裝個(gè)顯示屏或傳感器，而是通過(guò)“感知層-傳輸層-平臺(tái)層-應(yīng)用層”的全鏈路設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“用戶便捷、管理高效、環(huán)境友好”的目標(biāo)。

從中期科技的案例看，智慧公廁的核心特征可以概括為三點(diǎn)：

-“能感知”：通過(guò)激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器（監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣、硫化氫等）、客流量監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，實(shí)時(shí)收集公廁內(nèi)的“狀態(tài)數(shù)據(jù)”——比如廁位是否占用、空氣是否清新、廁紙是否充足。

-“會(huì)聯(lián)動(dòng)”：當(dāng)傳感器收集到數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)聯(lián)動(dòng)反應(yīng)——比如環(huán)境監(jiān)測(cè)器發(fā)現(xiàn)氨氣超標(biāo)，離子除臭殺菌機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)；廁紙機(jī)監(jiān)測(cè)到余量不足，會(huì)向管理員的手機(jī)APP發(fā)送提醒；跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器（如深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間）感應(yīng)到有人摔倒，會(huì)立即觸發(fā)聲光報(bào)警并通知工作人員。

-“可管理”：所有數(shù)據(jù)都會(huì)上傳到智慧公廁云管理平臺(tái)，管理員通過(guò)電腦或手機(jī)就能查看多個(gè)公廁的實(shí)時(shí)狀態(tài)（比如福建三明市30座智慧公廁的統(tǒng)一管理），實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程巡檢、精準(zhǔn)派單、數(shù)據(jù)追溯”。

三、智慧公廁對(duì)于智慧城市規(guī)劃的三大核心意義

智慧城市的本質(zhì)，是“用技術(shù)讓城市更懂人”。而智慧公廁，作為城市公共服務(wù)的“微小細(xì)胞”，其意義遠(yuǎn)不止“改善用廁體驗(yàn)”，更在于推動(dòng)城市規(guī)劃從“粗放式”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型。

1.民生維度：從“基本需求”到“品質(zhì)服務(wù)”的升級(jí)

智慧城市的核心是“人”，而智慧公廁的第一價(jià)值，就是讓每一個(gè)市民都能享受到有尊嚴(yán)、有溫度的公共服務(wù)。

在醫(yī)院場(chǎng)景，中期科技的案例體現(xiàn)了“安全優(yōu)先”：深圳第三人民醫(yī)院、彭州市中醫(yī)醫(yī)院的智慧公廁，配備了跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器、緊急求助按鍵，針對(duì)患者（尤其是行動(dòng)不便者）的特殊需求，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警、快速響應(yīng)”；在學(xué)校場(chǎng)景，廣州育才學(xué)校的智慧公廁，通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)器和離子除臭殺菌機(jī)，保持廁所內(nèi)空氣清新，讓學(xué)生用得安心；在景區(qū)場(chǎng)景，黃山新安驛站、蘇州太湖景區(qū)的智慧公廁，設(shè)置了“智慧魔鏡”（可查看景區(qū)導(dǎo)覽）、“人臉識(shí)別取紙機(jī)”（避免廁紙浪費(fèi)）、“真空吸糞系統(tǒng)”（減少異味擴(kuò)散），把“用廁”變成“旅游體驗(yàn)的一部分”。

正如中期科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“智慧公廁不是‘為了智慧而智慧’，而是‘為了用戶而智慧’。比如在機(jī)場(chǎng)，我們做的‘多廁所聯(lián)網(wǎng)空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)’（福州機(jī)場(chǎng)案例），就是因?yàn)榭吹铰每挖s飛機(jī)時(shí)的焦慮——能讓他們少跑幾步，就是最大的價(jià)值?！?/p>

2.管理維度：從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)公廁管理依賴“人工巡檢”，效率低、成本高，還容易出現(xiàn)“漏檢”（比如廁紙用完了沒(méi)人補(bǔ)，設(shè)備壞了沒(méi)人修）。而智慧公廁的數(shù)據(jù)賦能，讓管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”變成“主動(dòng)預(yù)判”。

以福建三明市城管批量化項(xiàng)目為例，30座智慧公廁的“客流量監(jiān)測(cè)”“環(huán)境數(shù)據(jù)”“易耗品余量”等數(shù)據(jù)，都實(shí)時(shí)上傳到云平臺(tái)。管理員通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，可以清晰看到：哪些時(shí)段是公廁使用高峰（比如早8點(diǎn)、晚6點(diǎn)），哪些公廁的廁紙消耗最快（比如商圈附近的公廁），哪些區(qū)域的環(huán)境容易超標(biāo)（比如沒(méi)有窗戶的公廁）?；谶@些數(shù)據(jù)，管理員可以“精準(zhǔn)派單”——比如在高峰時(shí)段加派清潔人員，在消耗快的公廁提前補(bǔ)充廁紙，在環(huán)境差的公廁增加除臭設(shè)備。

“以前管理公廁，全靠‘跑斷腿’，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)就夠了?！比魇谐枪芄ぷ魅藛T說(shuō)，“智慧公廁讓我們的管理效率提升了不止一倍?！?/p>

3.生態(tài)維度：從“單一設(shè)施”到“城市節(jié)點(diǎn)”的融合

智慧城市是一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”，而智慧公廁的第三重意義，就是成為城市生態(tài)的“連接點(diǎn)”，把“公廁”與“交通、旅游、環(huán)保、大數(shù)據(jù)”等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)起來(lái)。

在環(huán)保場(chǎng)景，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁的“光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)”“能耗對(duì)比”數(shù)據(jù)，接入了天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市“雙碳”目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支撐；在旅游場(chǎng)景，蘭州金溝河智慧驛站公廁，不僅是“廁所”，更是“休息驛站”——集無(wú)人購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、廣告宣傳于一體，成為景區(qū)的“服務(wù)中心”；在市政場(chǎng)景，可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁的數(shù)據(jù)，對(duì)接了當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_(tái)，與“交通信號(hào)燈”“垃圾清運(yùn)”“路燈控制”等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)互通”，讓城市管理更“協(xié)同”。

正如中期科技產(chǎn)品經(jīng)理所說(shuō)：“智慧公廁不是‘孤立的設(shè)施’，而是‘城市網(wǎng)格化管理的組件’。它收集的每一個(gè)數(shù)據(jù)，都能為城市規(guī)劃提供參考——比如通過(guò)客流量數(shù)據(jù)，規(guī)劃部門(mén)可以知道‘哪里需要新增公廁’；通過(guò)環(huán)境數(shù)據(jù)，環(huán)保部門(mén)可以知道‘哪里需要加強(qiáng)通風(fēng)’?！?/p>

四、廣州中期科技有限公司案例：智慧公廁如何適配不同城市場(chǎng)景？

中期科技的數(shù)千個(gè)精品案例，覆蓋了機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)、醫(yī)院、市政等10多個(gè)場(chǎng)景。這些案例的共同點(diǎn)，是“因地制宜”——根據(jù)不同場(chǎng)景的用戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化的智慧公廁解決方案。

1.交通樞紐：機(jī)場(chǎng)、高鐵的“高效服務(wù)標(biāo)桿”

交通樞紐的核心需求是“快”——旅客趕時(shí)間，需要“快速找到廁位、快速解決需求”。中期科技的徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，都配備了“智慧公廁綜合顯示屏”（實(shí)時(shí)顯示廁位狀態(tài)）、“激光廁位人體感應(yīng)器”（準(zhǔn)確率高，不受光線影響）、“多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)”（比如福州機(jī)場(chǎng)的“空余廁位引導(dǎo)”，讓旅客在航站樓就能看到各個(gè)公廁的空位數(shù)）。

“以前在機(jī)場(chǎng)找?guī)?，得繞好幾圈，現(xiàn)在看顯示屏就知道哪個(gè)廁所有空位，省了好多時(shí)間?！毙熘輽C(jī)場(chǎng)的旅客說(shuō)。

2.景區(qū)公園：旅游場(chǎng)景的“體驗(yàn)提升引擎”

景區(qū)的核心需求是“好”——游客來(lái)旅游，需要“舒適、便捷、有特色”的用廁體驗(yàn)。中期科技的黃山新安驛站、蘇州太湖景區(qū)智慧公廁，融入了“旅游服務(wù)”元素：比如“智慧魔鏡”（可查看景區(qū)導(dǎo)覽、天氣）、“人臉識(shí)別取紙機(jī)”（避免游客因?yàn)闆](méi)帶手機(jī)而無(wú)法取紙）、“離子除臭殺菌機(jī)”（保持廁所內(nèi)空氣清新）、“真空吸糞系統(tǒng)”（減少異味擴(kuò)散）。

“沒(méi)想到景區(qū)的廁所這么干凈，還有導(dǎo)覽功能，太貼心了?！秉S山新安驛站的游客說(shuō)。

3.商業(yè)醫(yī)療：專業(yè)場(chǎng)景的“精準(zhǔn)需求匹配”

商業(yè)場(chǎng)景（比如寧波大家中心商業(yè)綜合體）的核心需求是“體驗(yàn)”——消費(fèi)者來(lái)購(gòu)物，需要“舒適、私密、有科技感”的用廁環(huán)境；醫(yī)療場(chǎng)景（比如深圳第三人民醫(yī)院）的核心需求是“安全”——患者和家屬需要“便捷、緊急響應(yīng)快”的用廁服務(wù)。

中期科技的寧波大家中心智慧衛(wèi)生間，配備了“跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”（防止老人摔倒）、“智能馬桶蓋”（提升舒適感）、“多媒體音響”（播放輕音樂(lè)）；深圳第三人民醫(yī)院的智慧公廁，設(shè)置了“緊急求助按鍵”（一鍵聯(lián)系護(hù)士站）、“環(huán)境監(jiān)測(cè)器”（保持空氣清新）。

4.市政民生：批量管理的“城市治理樣本”

市政場(chǎng)景（比如福建三明市、邯鄲市政批量項(xiàng)目）的核心需求是“高效”——城管部門(mén)需要“統(tǒng)一管理、降低成本、提升效率”。中期科技的解決方案，通過(guò)“云管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)“多公廁聯(lián)網(wǎng)”，管理員通過(guò)電腦就能查看所有公廁的實(shí)時(shí)狀態(tài)（比如廁位占用、環(huán)境數(shù)據(jù)、易耗品余量），并實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程派單”（比如通知清潔人員去補(bǔ)廁紙，通知維修人員去修設(shè)備）。

五、結(jié)語(yǔ)：智慧公廁，是智慧城市的“民生溫度”載體

有人說(shuō)，“看一個(gè)城市的文明程度，就看它的公廁”。而智慧公廁，就是“文明城市”的“科技注腳”。

從中期科技的案例看，智慧公廁不是“高大上的黑科技”，而是“解決實(shí)際問(wèn)題的工具”——它讓旅客不再因?yàn)檎規(guī)箲]，讓管理員不再因?yàn)檠矙z而勞累，讓城市不再因?yàn)楣珟皝G分”。

更重要的是，智慧公廁體現(xiàn)了智慧城市的“核心邏輯”：技術(shù)不是目的，而是手段；城市的本質(zhì)，是“為人服務(wù)”。正如中期科技所提倡的：“做智慧公廁，不是為了‘賣設(shè)備’，而是為了‘讓城市更懂人’。當(dāng)每一個(gè)市民都能在公廁里感受到‘被重視’，當(dāng)每一個(gè)管理員都能通過(guò)數(shù)據(jù)提高效率，當(dāng)每一個(gè)城市都能通過(guò)智慧公廁優(yōu)化規(guī)劃，這就是我們做這件事的意義?！?/p>

智慧公廁，是智慧城市的“微小細(xì)胞”，但它藏著最真實(shí)的民生溫度。當(dāng)這些“微小細(xì)胞”都活起來(lái)，城市就會(huì)變得更有韌性、更有活力、更有人情味。