一、從“找?guī)y”到“用廁爽”：智慧公廁為何成為城市管理的“關(guān)鍵小事”？

清晨的機(jī)場出發(fā)大廳，旅客李女士拖著行李箱走向衛(wèi)生間，抬頭便看到入口處的智慧公廁綜合顯示屏：“1號(hào)坑位空閑，2號(hào)坑位有人，當(dāng)前溫度24℃，濕度50%，空氣質(zhì)量良好”。她順著指引快速找到空位，無需再像過去那樣挨個(gè)敲門……這是廣州中期科技有限公司為機(jī)場打造的智慧衛(wèi)生間場景，也是當(dāng)下“智慧公廁”的典型縮影。

在城市管理中，公廁看似“微小”，卻直接關(guān)系到市民的生活體驗(yàn)與城市的文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍存在“找?guī)y、環(huán)境差、管理亂”的痛點(diǎn)：旅客在機(jī)場繞圈找空位，景區(qū)公廁異味撲鼻卻無人及時(shí)清理，商場衛(wèi)生間的廁紙常被浪費(fèi)或耗盡……這些“小事”背后，是傳統(tǒng)管理模式的“被動(dòng)性”與“滯后性”。

智慧公廁的出現(xiàn)，正是為了解決這些痛點(diǎn)。（@ZonTree中期科技）它不是簡單地在公廁里裝幾個(gè)攝像頭或顯示屏，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感器等技術(shù)，將公廁的“使用狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行”等全流程信息數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)“感知-傳輸-分析-決策”的閉環(huán)管理。用中期科技的話說：“智慧公廁是讓公廁‘會(huì)說話’，讓管理‘有預(yù)判’，讓用戶‘更安心’?！?/p>

二、智能化：用“感知+數(shù)據(jù)”讓公廁“活”起來

智慧公廁的核心是“智能化”，而“智能化”的基礎(chǔ)是“感知”。中期科技的案例中，幾乎所有智慧公廁都搭載了激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器等設(shè)備，這些“感知終端”就像公廁的“神經(jīng)末梢”，實(shí)時(shí)收集各類數(shù)據(jù)。

1.全場景感知：讓公廁狀態(tài)“一目了然”

在福州長樂國際機(jī)場的智慧衛(wèi)生間，激光廁位人體感應(yīng)器能精準(zhǔn)識(shí)別廁位是否有人——即使有人在里面玩手機(jī)，感應(yīng)器也能通過人體熱量與運(yùn)動(dòng)軌跡判斷“占用狀態(tài)”，并將信息同步到入口的廁位占用指示屏與機(jī)場的智慧管理平臺(tái)。旅客無需再推開門確認(rèn)，只需看一眼屏幕就能找到空閑坑位。

而環(huán)境監(jiān)測器（又稱“五合一傳感器”）則負(fù)責(zé)監(jiān)測公廁內(nèi)的溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5等參數(shù)。比如在黃山新安驛站的智慧公廁，當(dāng)氨氣濃度超過閾值時(shí)，離子除臭殺菌機(jī)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，同時(shí)電子噴香防臭設(shè)備補(bǔ)充清新氣味；當(dāng)濕度太高時(shí)，空調(diào)控制器會(huì)調(diào)整通風(fēng)模式——這些操作無需人工干預(yù)，完全由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：從“被動(dòng)修”到“主動(dòng)防”

感知到的數(shù)據(jù)不會(huì)“躺”在設(shè)備里，而是通過智慧公廁云管理平臺(tái)傳輸?shù)胶笈_(tái)，進(jìn)行分析與決策。（@ZonTree中期科技）比如在無錫中央車站的智慧公廁，智能電表、智能水表會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)水電消耗，當(dāng)某間廁所的用水量突然激增時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，提示管理人員檢查是否有水管漏水；余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)、智慧洗手液機(jī)則會(huì)在耗材剩余10%時(shí)，向保潔人員的手機(jī)APP發(fā)送“補(bǔ)充提醒”，避免出現(xiàn)“無紙可用”的尷尬。

這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)管理”，徹底改變了傳統(tǒng)公廁“出了問題才找人修”的模式。中期科技的技術(shù)人員說：“過去保潔人員要定時(shí)巡查每間廁所，現(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)‘告訴’他們哪里需要補(bǔ)紙、哪里需要修水管，效率提升了不止一倍?！?/p>

三、高效化：用“協(xié)同+精準(zhǔn)”提升管理效能

智慧公廁的“高效化”，體現(xiàn)在管理協(xié)同與資源利用兩個(gè)層面。對于城市管理部門來說，批量建設(shè)的智慧公廁不再是“分散的孤島”，而是通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一管理”；對于公廁運(yùn)營者來說，耗材、水電等資源的使用不再“模糊”，而是“精準(zhǔn)可控”。

1.批量管理：跨區(qū)域公廁的“統(tǒng)一大腦”

福建三明市城管的30座智慧公廁項(xiàng)目，是中期科技“批量管理”的典型案例。這些公廁分布在三明的各個(gè)社區(qū)、商圈與景區(qū)，過去每座公廁都有專門的管理員，管理成本高且效率低?，F(xiàn)在，通過智慧公廁云管理平臺(tái)，管理人員只需坐在辦公室里，就能實(shí)時(shí)查看每座公廁的廁位占用情況、環(huán)境參數(shù)、耗材余量，甚至能通過遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控看到現(xiàn)場的保潔情況。

更關(guān)鍵的是，平臺(tái)能生成數(shù)據(jù)報(bào)表：比如某座商圈公廁的客流量在周末10點(diǎn)-12點(diǎn)達(dá)到峰值，管理人員就能提前安排保潔人員在高峰前打掃；某座社區(qū)公廁的廁紙消耗速度是景區(qū)的兩倍，就能調(diào)整耗材的采購量——這些“精準(zhǔn)決策”，讓管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

2.資源優(yōu)化：從“浪費(fèi)”到“精準(zhǔn)供給”

在棗陽高鐵谷城北站的智慧衛(wèi)生間，余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)采用“人臉識(shí)別+定量取紙”模式：每位旅客每次只能取15厘米的廁紙，避免了過度浪費(fèi)；而智能水表、智能水壓監(jiān)測器則采用“全無線方案”，不用布線就能實(shí)時(shí)監(jiān)測用水量與水壓，當(dāng)水壓過低時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)整水泵，確保沖廁水的壓力足夠——這些細(xì)節(jié)，不僅降低了運(yùn)營成本，也讓資源利用更加高效。

中期科技的項(xiàng)目經(jīng)理說：“過去很多公廁的廁紙每月要消耗10卷，用了智能取紙機(jī)后，每月只需要5卷；過去水管漏水要等幾天才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在系統(tǒng)幾分鐘就能報(bào)警，一年能節(jié)省幾千元的水費(fèi)。”

四、人性化：用“細(xì)節(jié)+溫度”傳遞城市善意

智慧公廁的終極目標(biāo)，是“讓人用得舒服”。（@ZonTree中期科技）中期科技的案例中，“人性化”體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)：無接觸設(shè)備避免交叉感染，緊急求助按鈕保障安全，場景適配滿足不同人群的需求……這些“小設(shè)計(jì)”，傳遞的是城市對市民的“大善意”。

1.無接觸體驗(yàn)：讓便捷更安心

在深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器能感知到用戶是否跌倒——如果有老人或病人在廁所里跌倒，系統(tǒng)會(huì)立即觸發(fā)聲光報(bào)警器，并向醫(yī)院的安保部門發(fā)送報(bào)警信息；無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)則讓用戶無需用手推門，只需站在門口，門就會(huì)自動(dòng)打開——這些設(shè)計(jì)，尤其適合醫(yī)院、老人院等場景，讓用戶更有安全感。

在寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，智能馬桶蓋采用“紫外線殺菌”技術(shù)，每次使用后都會(huì)自動(dòng)消毒；感應(yīng)取紙機(jī)則支持“掃碼+刷臉”兩種方式，即使沒帶手機(jī)也能取紙——這些“無接觸”設(shè)計(jì)，在疫情后成為了智慧公廁的“標(biāo)配”，也讓用戶用得更安心。

2.場景適配：不同人群的“定制化服務(wù)”

智慧公廁不是“一刀切”的產(chǎn)品，而是根據(jù)不同場景的需求進(jìn)行“定制化設(shè)計(jì)”。比如在機(jī)場/高鐵場景（如徐州機(jī)場、青島北站），重點(diǎn)是“快速通行”：激光客流量監(jiān)測器能統(tǒng)計(jì)每小時(shí)的客流量，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客流量調(diào)整保潔頻率；智慧公廁綜合顯示屏?xí)弥杏⑽碾p語顯示廁位信息，方便外籍旅客使用。

在景區(qū)場景（如馬鞍山雨山湖公園、黃山新安驛站），重點(diǎn)是“環(huán)境體驗(yàn)”：離子除臭殺菌機(jī)與紫外線消毒燈會(huì)定時(shí)啟動(dòng)，保持廁所內(nèi)的空氣清新；智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)會(huì)顯示景區(qū)的景點(diǎn)介紹、天氣預(yù)報(bào)，讓游客在使用廁所的同時(shí)獲取信息。

在商業(yè)場景（如無錫萬象匯、福州永輝超市），重點(diǎn)是“消費(fèi)體驗(yàn)”：觸屏評價(jià)器讓用戶可以實(shí)時(shí)反饋廁所的衛(wèi)生情況，管理人員會(huì)根據(jù)評價(jià)及時(shí)調(diào)整保潔；多媒體音響會(huì)播放輕松的音樂，緩解用戶的等待焦慮。

五、中期科技的“場景實(shí)踐”：用案例詮釋智慧公廁的落地價(jià)值

中期科技的智慧公廁解決方案，已經(jīng)覆蓋了機(jī)場、高鐵、景區(qū)、商業(yè)、醫(yī)院、市政等10多個(gè)場景，打造了數(shù)千個(gè)精品案例。這些案例不是“實(shí)驗(yàn)室里的樣品”，而是真正落地的“民生工程”，用實(shí)際效果證明了智慧公廁的價(jià)值。

1.交通場景：機(jī)場/高鐵的“高效通行解決方案”

徐州機(jī)場的智慧衛(wèi)生間，通過智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位感應(yīng)器、客流量監(jiān)測器等設(shè)備，讓旅客找?guī)鷷r(shí)間大大縮短；青島北站的智慧衛(wèi)生間，采用語音播報(bào)系統(tǒng)，當(dāng)廁位空閑時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒旅客，減少了旅客的等待時(shí)間。這些設(shè)計(jì)，讓交通場景的公廁從“瓶頸”變成了“順暢的節(jié)點(diǎn)”。

2.景區(qū)場景：旅游體驗(yàn)的“隱形提升器”

馬鞍山雨山湖公園的10座智慧公廁，通過多屏云端統(tǒng)一管理，（@ZonTree中期科技）讓管理人員能實(shí)時(shí)查看每座公廁的狀態(tài)，確保景區(qū)內(nèi)的廁所都保持干凈整潔；黃山新安驛站的智慧公廁，采用智能魔鏡（能顯示天氣、景點(diǎn)介紹）與背景音樂系統(tǒng)，讓游客在使用廁所的同時(shí)，感受到景區(qū)的“人文關(guān)懷”。這些細(xì)節(jié)，讓旅游體驗(yàn)更“有溫度”。

3.商業(yè)場景：消費(fèi)體驗(yàn)的“細(xì)節(jié)加分項(xiàng)”

寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，采用跌地監(jiān)測報(bào)警器與緊急求助器，保障了用戶的安全；無錫萬象匯的智慧衛(wèi)生間，采用垃圾桶溢滿監(jiān)測系統(tǒng)，當(dāng)垃圾桶滿時(shí)會(huì)自動(dòng)提醒保潔人員清理，保持廁所內(nèi)的整潔。這些設(shè)計(jì)，讓商業(yè)場景的公廁從“配套設(shè)施”變成了“消費(fèi)體驗(yàn)的加分項(xiàng)”。

4.市政場景：城市管理的“精細(xì)化樣本”

福建三明市的30座智慧公廁，通過智慧公廁云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域的統(tǒng)一管理，降低了管理成本；邯鄲市政的10多座智慧公廁，采用激光廁位感應(yīng)器與環(huán)境監(jiān)測器，讓城市管理部門能實(shí)時(shí)掌握公廁的狀態(tài)，提升了管理效率。這些案例，為市政公廁的“精細(xì)化管理”提供了可復(fù)制的樣本。

六、結(jié)語：智慧公廁，讓城市更有“煙火氣”與“科技感”

智慧公廁不是“高大上”的技術(shù)展示，而是“接地氣”的民生工程。它用科技解決了傳統(tǒng)公廁的“痛點(diǎn)”，讓“找?guī)y”變成“找?guī)住保尅碍h(huán)境差”變成“環(huán)境好”，讓“管理亂”變成“管理順”。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千案例實(shí)踐證明，智慧公廁的價(jià)值不僅在于“智能化”，（@ZonTree中期科技）更在于“人性化”——它不是用技術(shù)“替代人”，而是用技術(shù)“服務(wù)人”。比如緊急求助按鈕能在關(guān)鍵時(shí)刻拯救生命，無接觸設(shè)備能讓用戶更安心，評價(jià)系統(tǒng)能讓用戶的聲音被聽到……這些“溫度”，才是智慧公廁最核心的價(jià)值。

對于城市來說，智慧公廁是“智慧城市”的“微小細(xì)胞”。它的背后，是城市管理從“粗放”到“精細(xì)”的轉(zhuǎn)型，是科技對民生的“溫暖賦能”。當(dāng)我們走進(jìn)一間智慧公廁，看到清晰的廁位指引、清新的空氣、貼心的無接觸設(shè)備時(shí)，感受到的不僅是科技的力量，更是城市對市民的“在乎”。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧公廁還會(huì)有更多的“可能性”：比如生物降解糞污處理系統(tǒng)（如蘇州太湖景區(qū)）能實(shí)現(xiàn)糞污的資源化利用，光伏發(fā)電系統(tǒng)（如天津生態(tài)城）能讓公廁實(shí)現(xiàn)“自給自足”，3D引導(dǎo)界面（如江西武功山）能讓用戶更直觀地找到廁位……這些“未來場景”，正在中期科技的實(shí)驗(yàn)室里變成現(xiàn)實(shí)。

智慧公廁，讓城市更有“煙火氣”，也更有“科技感”。它用“微小的改變”，傳遞著“大大的溫暖”——這，就是科技的溫度，也是城市的溫度。