公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民的日常生活體驗與城市文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍面臨廁位緊張、環(huán)境臟亂、管理滯后等問題，而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，"智慧公廁"逐漸成為破解這些難題的新方案。作為智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先廠家，廣州中期科技有限公司通過在全國范圍內(nèi)打造的數(shù)千個標桿項目，讓"會思考、能感知、可交互"的智慧公廁從概念走向現(xiàn)實。本文將從定義解析、核心元素解構(gòu)到實例功能解讀，全面探討智慧公廁的技術(shù)邏輯與應(yīng)用價值。

一、什么是智慧公廁？——技術(shù)重構(gòu)公共衛(wèi)生空間的服務(wù)邏輯

智慧公廁并非簡單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、自動化控制等技術(shù)的深度融合，對公廁的使用體驗、運行管理、養(yǎng)護維護全流程進行系統(tǒng)性重構(gòu)的新型公共服務(wù)空間。

從技術(shù)本質(zhì)來看，智慧公廁通過部署各類傳感器與智能設(shè)備，實時監(jiān)測公廁內(nèi)部的人體活動狀態(tài)（如是否有人使用廁位、是否有跌倒風險）、環(huán)境變化情況（如氨氣、硫化氫濃度、溫濕度）、設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)（如廁紙余量、洗手液余量、水電消耗），并將這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至智慧公廁云管理平臺。平臺對數(shù)據(jù)進行分析處理后，一方面通過自動化控制實現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動（如自動除臭、燈光調(diào)節(jié)），另一方面為管理人員提供遠程監(jiān)測、異常預(yù)警、決策支持等功能，同時向用戶提供廁位引導(dǎo)、環(huán)境信息展示等服務(wù)。

從應(yīng)用價值來看，智慧公廁實現(xiàn)了"三個維度"的升級：在用戶端，解決"找?guī)y、等待久、環(huán)境差"的問題；在管理端，降低人工巡檢成本，實現(xiàn)精準養(yǎng)護；在城市治理端，通過數(shù)據(jù)對接協(xié)議與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺聯(lián)動，成為城市精細化管理的重要節(jié)點。

二、智慧公廁的核心智慧化元素——技術(shù)如何賦予公廁"智慧大腦"

智慧公廁的"智慧"并非單一技術(shù)的應(yīng)用，而是由多個核心元素協(xié)同構(gòu)成的有機系統(tǒng)。這些元素相互支撐，共同實現(xiàn)公廁從"被動管理"到"主動服務(wù)"的轉(zhuǎn)變。

1.自動化感知：讓公廁"能看見、能聽見、能感知"

自動化感知是智慧公廁的"神經(jīng)末梢"，通過各類傳感器設(shè)備實現(xiàn)對公廁運行狀態(tài)的全面監(jiān)測。其核心在于"精準采集"與"實時反饋"，具體體現(xiàn)在三個層面：

-人體活動感知：通過激光廁位人體感應(yīng)器、毫米波人體存在感應(yīng)器等設(shè)備，精準識別廁位占用狀態(tài)、人體存在情況，甚至跌倒風險（如醫(yī)院場景中的毫米波跌地監(jiān)測報警器）。與傳統(tǒng)紅外感應(yīng)相比，激光傳感技術(shù)抗干擾能力更強，即使在復(fù)雜光線或環(huán)境下也能準確判斷，避免"誤判無人"導(dǎo)致的提前沖水或"漏判有人"導(dǎo)致的引導(dǎo)錯誤。

-環(huán)境狀態(tài)感知：借助環(huán)境監(jiān)測器（通常集成氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等監(jiān)測功能），實時捕捉公廁內(nèi)空氣質(zhì)量變化。當氨氣濃度超過閾值時，系統(tǒng)可自動觸發(fā)離子除臭殺菌機或電子噴香設(shè)備，確保環(huán)境舒適；在景區(qū)或商業(yè)綜合體等場所，環(huán)境數(shù)據(jù)還會通過智慧公廁綜合顯示屏向用戶公示，提升使用信任感。

-設(shè)備狀態(tài)感知：通過余量監(jiān)測智能廁紙機、余量監(jiān)測感應(yīng)洗手液機、智能水表、智能電表等設(shè)備，實時掌握易耗品余量與資源消耗情況。當廁紙余量不足時，系統(tǒng)會自動向管理人員發(fā)送補貨提醒，避免用戶"無紙可用"的尷尬；智能水電表則能記錄實時能耗，為節(jié)能管理提供數(shù)據(jù)支撐。

2.智能管理：從"人工巡檢"到"遠程調(diào)控"的管理革命

智能管理是智慧公廁的"中樞系統(tǒng)"，依托智慧公廁云管理平臺與本地智慧管理主機，實現(xiàn)對公廁運營全過程的遠程監(jiān)測、集中控制與智能調(diào)度。其核心價值在于"降本增效"與"精準響應(yīng)"：

-遠程監(jiān)測與異常預(yù)警：管理人員通過云平臺可實時查看多個公廁的運行數(shù)據(jù)，包括廁位占用情況、環(huán)境參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)等。當出現(xiàn)設(shè)備故障（如除臭機停止工作）、安全隱患（如煙霧探測報警）或異常使用（如客流量突增）時，系統(tǒng)會通過聲光報警器現(xiàn)場提醒，并同步向管理端發(fā)送預(yù)警信息，確保問題快速響應(yīng)。

-設(shè)備聯(lián)動與自動化控制：基于預(yù)設(shè)邏輯與實時數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可實現(xiàn)設(shè)備間的智能聯(lián)動。例如，當人體感應(yīng)照明系統(tǒng)檢測到有人進入時，自動點亮燈光；當客流量監(jiān)測器顯示人流高峰已過，系統(tǒng)可關(guān)閉部分非必要照明以節(jié)約能耗；在醫(yī)院或養(yǎng)老院場景中，無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)與跌地監(jiān)測報警器聯(lián)動，既能減少接觸感染風險，又能保障特殊人群安全。

-多公廁聯(lián)網(wǎng)管理：對于批量建設(shè)的智慧公廁（如市政項目、景區(qū)集群），系統(tǒng)支持跨區(qū)域統(tǒng)一管理。通過多屏云端功能，管理人員在一個平臺即可查看所有公廁的狀態(tài)，實現(xiàn)資源調(diào)度、養(yǎng)護排班的全局優(yōu)化。例如，福建三明市城管批量化項目中，30座智慧公廁的環(huán)境監(jiān)測、廁位占用數(shù)據(jù)實時匯聚，管理人員可根據(jù)各公廁的使用頻率動態(tài)調(diào)整保潔頻次。

3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：讓管理從"經(jīng)驗判斷"到"數(shù)據(jù)說話"

數(shù)據(jù)是智慧公廁的"隱形資產(chǎn)"，通過收集用戶使用數(shù)據(jù)（如客流量、高峰時段、停留時長）與設(shè)備運行數(shù)據(jù)（如能耗曲線、設(shè)備故障率），系統(tǒng)可生成多維度分析報告，為公共管理部門提供科學(xué)決策依據(jù)。

-客流分析與資源配置：通過雙目客流量監(jiān)測器或激光客流量監(jiān)測器，統(tǒng)計不同時段、不同日期的公廁使用量，識別高峰時段與低谷時段。例如，交通樞紐場景（機場、高鐵站）的客流量具有明顯的潮汐特征，管理部門可根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整保潔人員排班，在高峰前完成全面清潔，避免人流高峰時的服務(wù)缺位。

-設(shè)備優(yōu)化與能耗管理：分析智能電表、智能水表的歷史數(shù)據(jù)，識別能耗異常點。例如，某公廁水費突增可能源于漏水，系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)對比可及時發(fā)現(xiàn)并提醒檢修；通過分析不同區(qū)域公廁的能耗差異，還能為新建公廁的設(shè)備選型提供參考，優(yōu)先選擇節(jié)能型設(shè)備。

-服務(wù)評價與持續(xù)改進：借助觸屏評價報修器，用戶可對公廁清潔度、設(shè)備完好率等進行評價，評價數(shù)據(jù)實時上傳至管理平臺。管理部門通過分析評價結(jié)果，識別服務(wù)短板，針對性提升管理質(zhì)量。例如，某景區(qū)公廁若多次收到"廁紙不足"的評價，管理人員可調(diào)整補貨周期或增加廁紙機數(shù)量。

4.系統(tǒng)架構(gòu)穩(wěn)定性：技術(shù)落地的"隱形基石"

智慧公廁的可靠運行離不開穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)，其核心要求是"數(shù)據(jù)傳輸安全"與"設(shè)備聯(lián)動高效"。廣州中期科技在項目實踐中，通過以下設(shè)計保障系統(tǒng)穩(wěn)定性：

-全無線方案部署：在部分場景（如邢臺市政智慧公廁）中，智能水表、智能水壓監(jiān)測等設(shè)備采用內(nèi)置電源的全無線方案，無需布線，既降低了施工難度，又減少了線路故障風險。無線通信采用加密傳輸協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被篡改或泄露。

-邊緣計算與云端協(xié)同：在大連甘井子區(qū)5G智慧公廁等項目中，部署邊緣計算網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)本地數(shù)據(jù)的快速處理與響應(yīng)，減少對云端的依賴。對于非實時性數(shù)據(jù)（如歷史能耗統(tǒng)計），則上傳至云端進行深度分析，形成"本地實時控制+云端全局優(yōu)化"的協(xié)同模式。

-模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用模塊化架構(gòu)，各功能模塊（如環(huán)境監(jiān)測模塊、廁位引導(dǎo)模塊）獨立運行又相互兼容。當某一模塊出現(xiàn)故障時，不會影響其他模塊的正常工作，便于故障排查與維護升級。

三、廣州中期科技智慧公廁案例實踐：場景化功能解讀

智慧公廁的價值最終需通過具體場景落地體現(xiàn)。廣州中期科技在機場、高鐵、景區(qū)、市政、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等多場景打造的標桿項目，展現(xiàn)了智慧化元素如何適配不同場景的需求，解決實際問題。

1.交通樞紐場景：破解"人流密集、管理復(fù)雜"難題

交通樞紐（機場、高鐵站）公廁具有客流量大、使用頻率高、高峰時段集中的特點，核心需求是"快速引導(dǎo)、環(huán)境穩(wěn)定、高效管理"。

（1）徐州機場智慧衛(wèi)生間：精準引導(dǎo)與環(huán)境監(jiān)測的協(xié)同

徐州機場智慧衛(wèi)生間通過部署智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測器等設(shè)備，構(gòu)建了"引導(dǎo)-監(jiān)測-調(diào)控"的閉環(huán)系統(tǒng)。

-智能引導(dǎo)：入口處的智慧公廁綜合顯示屏實時顯示各廁位的占用狀態(tài)（通過激光廁位人體感應(yīng)器采集數(shù)據(jù)），紅色代表有人，綠色代表空閑，用戶無需逐個查看隔間即可快速找到空位，減少排隊時間。

-環(huán)境調(diào)控：環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣、溫濕度等參數(shù)，當氨氣濃度超標時，系統(tǒng)自動啟動除臭設(shè)備，確保候機旅客在使用過程中感受不到異味；客流量監(jiān)測器則記錄不同航班時段的人流數(shù)據(jù)，為機場管理部門調(diào)整保潔力量提供依據(jù)。

（2）棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：功能集成與安全保障的標桿

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間作為高鐵領(lǐng)域的高標準解決方案，集成了智慧管理主機、激光廁位人體感應(yīng)器、地面沖水烘干清潔系統(tǒng)、無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)等設(shè)備，針對性解決高鐵場景的特殊需求。

-自動化清潔：地面沖水烘干清潔系統(tǒng)在監(jiān)測到人流低谷時自動啟動，對地面進行沖洗與烘干，避免傳統(tǒng)人工清潔導(dǎo)致的地面濕滑風險，保障旅客行走安全。

-無接觸體驗：無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)減少旅客與公共設(shè)施的接觸，降低交叉感染風險；余量監(jiān)測皂液機、余量監(jiān)測智能廁紙機則確保易耗品始終充足，避免"應(yīng)急時刻"的服務(wù)缺位。

2.景區(qū)與市政場景：兼顧"服務(wù)體驗"與"統(tǒng)一管理"

景區(qū)與市政公廁分布范圍廣、使用人群多樣，既需要提升游客與市民的使用體驗，又需要實現(xiàn)高效的批量管理。

（1）馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：多公廁統(tǒng)一管理的實踐

馬鞍山雨山湖公園近10座智慧公廁通過多屏云端功能實現(xiàn)統(tǒng)一管理，核心設(shè)備包括廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)、廁所環(huán)境綜合檢測設(shè)備、智慧廁紙機、智慧洗手液機。

-全局調(diào)度：管理人員通過智慧公廁云管理平臺，可同時查看所有公園公廁的廁位占用情況、環(huán)境數(shù)據(jù)、易耗品余量，當某一公廁廁紙不足時，系統(tǒng)自動調(diào)度附近保潔人員前往補貨，避免"逐個巡檢"的低效管理。

-環(huán)境聯(lián)動：廁所環(huán)境綜合檢測設(shè)備與離子除臭殺菌機聯(lián)動，當檢測到異味時自動啟動除臭，確保公園公廁始終保持清新環(huán)境，提升游客游覽體驗。

（2）可克達拉智慧城市智慧公廁：數(shù)據(jù)互通與城市治理協(xié)同

可克達拉智慧城市智慧公廁不僅實現(xiàn)自身智慧化運行，還通過數(shù)據(jù)對接可克達拉智慧城市管理平臺，成為城市網(wǎng)格化管理的一部分。其核心功能包括硫化氫氣體監(jiān)測終端、激光人體感應(yīng)器、一鍵SOS報警按鈕、智慧公廁云管理平臺。

-安全監(jiān)測：硫化氫氣體監(jiān)測終端實時監(jiān)測公廁內(nèi)有毒氣體濃度，一旦超標立即觸發(fā)聲光報警，并同步上傳至智慧城市平臺，聯(lián)動應(yīng)急管理部門快速處置；一鍵SOS報警按鈕則為突發(fā)疾病的使用者提供緊急求助通道。

-數(shù)據(jù)共享：公廁的客流量、能耗數(shù)據(jù)接入智慧城市大數(shù)據(jù)平臺，為城市規(guī)劃部門優(yōu)化公共設(shè)施布局提供參考，例如根據(jù)某區(qū)域公廁的高頻使用數(shù)據(jù)，規(guī)劃新增公廁點位。

3.醫(yī)院與商業(yè)綜合體場景：聚焦"安全防護"與"人性化服務(wù)"

醫(yī)院與商業(yè)綜合體公廁的使用人群對環(huán)境安全、隱私保護、便捷服務(wù)有更高要求，智慧化設(shè)計需重點解決"特殊人群照護""接觸風險降低""服務(wù)質(zhì)量透明"等問題。

（1）深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：特殊人群安全保障體系

深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間針對患者群體特點，部署毫米波跌地監(jiān)測報警器、緊急求助器、無接觸開關(guān)門系統(tǒng)，構(gòu)建全方位安全防護網(wǎng)絡(luò)。

-跌倒監(jiān)測：毫米波跌地監(jiān)測報警器可精準識別使用者跌倒狀態(tài)，一旦發(fā)生跌倒，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報警，并向護士站發(fā)送求助信息，為行動不便的患者爭取黃金救助時間。

-無接觸服務(wù)：無接觸開關(guān)門系統(tǒng)減少患者與設(shè)備的接觸，降低交叉感染風險；緊急求助器則方便患者在如廁過程中遇到突發(fā)狀況時快速呼叫醫(yī)護人員。

（2）寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：細節(jié)處提升服務(wù)質(zhì)感

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間作為商業(yè)場景標桿，集成了跌地監(jiān)測報警器、人臉指紋識別考勤機、觸屏評價器、化糞池監(jiān)測傳感器、智能馬桶蓋等設(shè)備，從管理到服務(wù)實現(xiàn)全鏈條優(yōu)化。

-員工管理：人臉指紋識別考勤機確保保潔人員按時到崗，提升管理效率；觸屏評價器則讓顧客可隨時對清潔度、設(shè)備狀態(tài)進行評價，評價數(shù)據(jù)直接反饋至商場管理部門，形成"服務(wù)-評價-改進"的閉環(huán)。

-環(huán)境與設(shè)備管理：化糞池監(jiān)測傳感器實時監(jiān)測液位高度，避免滿溢風險；智能馬桶蓋具備加熱、沖洗功能，提升用戶使用舒適度；高能離子除臭、紫外線殺菌燈則確保衛(wèi)生間環(huán)境安全衛(wèi)生，匹配商業(yè)綜合體的高端定位。

4.校園與辦公場景：適配"高頻使用"與"便捷查詢"需求

校園與辦公樓公廁使用人群固定、使用頻率高，核心需求是"廁位實時查詢""環(huán)境舒適""能耗可控"。

（1）廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間：學(xué)生友好型設(shè)計

廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間部署智慧廁所綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、離子除臭殺菌機，針對性解決校園場景的痛點。

-實時引導(dǎo)：智慧廁所綜合顯示屏安裝在衛(wèi)生間入口，學(xué)生可直觀查看各廁位占用狀態(tài)，避免課間高峰時段的排隊擁堵；激光廁位人體感應(yīng)器確保數(shù)據(jù)精準，減少誤判。

-環(huán)境保障：離子除臭殺菌機持續(xù)凈化空氣，避免衛(wèi)生間異味影響學(xué)生健康；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)則在無人使用時自動關(guān)閉燈光，實現(xiàn)節(jié)能降耗。

（2）辦公樓智慧衛(wèi)生間（廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心等）：員工便捷體驗提升

辦公樓智慧衛(wèi)生間通過智慧公廁管理主機、智慧公廁綜合顯示屏、智慧公廁云管理平臺，讓員工可通過手機查看整棟大樓所有樓層、所有廁位的占用情況。

-跨樓層查詢：員工在工位通過手機APP即可實時查看各樓層廁位狀態(tài)，選擇人少的衛(wèi)生間，節(jié)省時間；智慧公廁綜合顯示屏則在各樓層衛(wèi)生間入口同步展示數(shù)據(jù)，方便現(xiàn)場查看。

-集中管理：智慧公廁云管理平臺統(tǒng)一監(jiān)測各樓層衛(wèi)生間的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)，當某樓層廁紙不足或除臭設(shè)備故障時，系統(tǒng)自動通知物業(yè)人員處理，確保服務(wù)不中斷。

四、智慧公廁的行業(yè)價值與未來趨勢

智慧公廁的出現(xiàn)，不僅是公共衛(wèi)生設(shè)施的技術(shù)升級，更是城市精細化管理理念的落地體現(xiàn)。從廣州中期科技的案例實踐來看，其價值主要體現(xiàn)在三個層面：

-提升市民生活品質(zhì)：通過智能引導(dǎo)、環(huán)境監(jiān)測、無接觸服務(wù)等功能，解決傳統(tǒng)公廁"找?guī)y、環(huán)境差、體驗差"的問題，讓如廁這一"小事"變得更舒適、更便捷，增強市民的獲得感與幸福感。

-降低管理運營成本：自動化監(jiān)測與遠程管理減少人工巡檢頻次，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化資源配置，據(jù)實際項目反饋，智慧公廁可降低約30%的人工成本與20%的能耗成本，實現(xiàn)"降本增效"。

-助力智慧城市建設(shè)：作為智慧城市的"末梢節(jié)點"，智慧公廁通過數(shù)據(jù)對接與其他系統(tǒng)聯(lián)動，為城市規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)管理、公共服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，推動城市治理從"經(jīng)驗驅(qū)動"向"數(shù)據(jù)驅(qū)動"轉(zhuǎn)變。

未來，隨著技術(shù)的進一步發(fā)展，智慧公廁將向"更智能、更綠色、更人性化"方向演進：一方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將實現(xiàn)更精準的需求預(yù)測（如根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)判節(jié)假日客流高峰）；另一方面，光伏供電、雨水回收等綠色技術(shù)的融合將讓智慧公廁更低碳環(huán)保；同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體的無障礙智慧化設(shè)計（如語音引導(dǎo)、緊急呼叫定位）也將更加完善。

結(jié)語

從徐州機場的"精準引導(dǎo)"到棗陽高鐵的"自動化清潔"，從深圳醫(yī)院的"跌倒監(jiān)測"到寧波商業(yè)綜合體的"服務(wù)評價閉環(huán)"，廣州中期科技有限公司的智慧公廁案例展現(xiàn)了技術(shù)如何讓公共空間更具溫度與效率。智慧公廁不僅是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用場景，更是"以人為本"城市治理理念的生動實踐。隨著更多城市加入智慧化升級行列，我們有理由相信，未來的公共廁所將不再是"避之不及"的場所，而是展現(xiàn)城市文明與科技實力的"微窗口"。