在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所作為基礎(chǔ)民生設(shè)施，其管理水平直接關(guān)系到市民的日常生活體驗與城市文明形象。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理粗放”等問題逐漸凸顯，智慧公廁應(yīng)運(yùn)而生。作為公共服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，智慧公廁不僅是技術(shù)應(yīng)用的載體，更是城市精細(xì)化管理理念的具象化體現(xiàn)。本文將從智慧公廁的核心定義出發(fā)，解析其管理創(chuàng)新大模型，并結(jié)合廣州中期科技有限公司在全國范圍內(nèi)的數(shù)千個智慧公廁標(biāo)桿案例，探討智慧公廁如何通過技術(shù)賦能實現(xiàn)從“傳統(tǒng)管理”到“智慧服務(wù)”的跨越。

一、什么是智慧公廁？——從技術(shù)內(nèi)核到功能外延的深度解析

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過新一代信息技術(shù)重構(gòu)公廁管理與服務(wù)體系的系統(tǒng)性解決方案。其核心在于以“感知-分析-決策-執(zhí)行”為閉環(huán)，實現(xiàn)公廁全生命周期的智慧化運(yùn)營。

1.智慧公廁的技術(shù)內(nèi)核：多技術(shù)融合構(gòu)建“智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”

智慧公廁的底層技術(shù)架構(gòu)以物聯(lián)網(wǎng)為感知基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)為分析核心，（@ZonTree中期科技）云計算為協(xié)同中樞，網(wǎng)絡(luò)通信為傳輸紐帶，自動化控制為執(zhí)行終端。通過部署在公廁內(nèi)部的各類傳感器（如人體存在感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測器等），實時采集人體活動狀態(tài)、空氣質(zhì)量、設(shè)施運(yùn)行參數(shù)等數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸至云端管理平臺后，通過算法模型分析形成決策指令，再由自動化設(shè)備（如除臭殺菌機(jī)、照明系統(tǒng)、環(huán)境調(diào)控設(shè)備等）執(zhí)行相應(yīng)動作，最終實現(xiàn)公廁管理的“自主感知、智能決策、自動響應(yīng)”。

2.智慧公廁的核心功能范疇：覆蓋全業(yè)務(wù)過程的智慧化應(yīng)用

從實際應(yīng)用來看，智慧公廁的功能覆蓋了公廁使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)的全業(yè)務(wù)鏈條，主要包括三大類：

-用戶服務(wù)功能：通過廁位空余智能引導(dǎo)（如綜合顯示屏、占用指示燈）、多媒體信息交互（如信息發(fā)布系統(tǒng)、語音播報）、無接觸服務(wù)（如感應(yīng)開關(guān)門、人臉識別取紙）等，提升市民使用體驗；

-運(yùn)營管理功能：通過環(huán)境監(jiān)測（如氨氣、硫化氫濃度監(jiān)測）、資源消耗監(jiān)測（如智能水表、電表）、設(shè)備巡檢（如煙感報警、故障自動上報）等，實現(xiàn)公廁運(yùn)行狀態(tài)的實時把控；

-養(yǎng)護(hù)服務(wù)功能：通過自動化清潔（如地面沖水烘干系統(tǒng)）、自動化環(huán)境調(diào)控（如空調(diào)控制器、離子除臭機(jī)）、耗材余量監(jiān)測（如智慧廁紙機(jī)、洗手液機(jī)）等，降低人工運(yùn)維壓力。

3.智慧公廁的系統(tǒng)協(xié)同價值：跨平臺聯(lián)動的城市服務(wù)節(jié)點

作為智慧城市生態(tài)的重要組成部分，智慧公廁并非獨立運(yùn)行的系統(tǒng)。通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)對接協(xié)議，其可與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管、智慧鄉(xiāng)村等管理平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，成為城市公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)末梢”。例如，公廁的客流量數(shù)據(jù)可輔助環(huán)衛(wèi)部門優(yōu)化保潔排班，環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)可納入城市空氣質(zhì)量監(jiān)測體系，設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)可為城市設(shè)施維護(hù)提供決策支持，從而實現(xiàn)跨區(qū)域、跨平臺、跨系統(tǒng)的全方位協(xié)作。

二、智慧公廁管理的創(chuàng)新大模型：從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”的范式升級

傳統(tǒng)公廁管理多依賴人工巡檢與經(jīng)驗判斷，存在響應(yīng)滯后、資源浪費(fèi)、服務(wù)不均等問題。智慧公廁管理創(chuàng)新大模型通過技術(shù)賦能，構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、精細(xì)運(yùn)營、協(xié)同高效”的新型管理體系，實現(xiàn)了從“被動應(yīng)對問題”到“主動預(yù)見需求”的轉(zhuǎn)變。

1.全維度監(jiān)測感知：構(gòu)建公廁運(yùn)行的“數(shù)據(jù)畫像”

智慧公廁通過部署多類型傳感器，實現(xiàn)對公廁狀態(tài)的全方位監(jiān)測，（@ZonTree中期科技）為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。例如，通過激光廁位人體感應(yīng)器實時監(jiān)測廁位占用狀態(tài)，結(jié)合客流量監(jiān)測器統(tǒng)計時段內(nèi)使用人數(shù)，可形成“廁位使用頻率-高峰時段分布”的數(shù)據(jù)模型；通過環(huán)境監(jiān)測器（如五合一氣體傳感器）實時采集溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5等參數(shù)，可動態(tài)掌握公廁空氣質(zhì)量變化；通過智能水表、電表監(jiān)測水電氣消耗，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，可分析資源浪費(fèi)節(jié)點。這些數(shù)據(jù)經(jīng)智慧公廁云管理平臺整合后，形成可視化的“公廁運(yùn)行數(shù)據(jù)畫像”，讓管理單位能夠全面把控全區(qū)域公廁的實時狀態(tài)，避免“盲人摸象”式的粗放管理。

2.精細(xì)化管理中樞：讓運(yùn)營效率“可視可控”

基于全維度感知數(shù)據(jù)，智慧公廁云管理平臺成為精細(xì)化管理的核心中樞。管理單位可通過平臺實現(xiàn)三大功能：

-遠(yuǎn)程監(jiān)控：實時查看各公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等狀態(tài)，異常情況自動報警（如煙霧報警、設(shè)備故障報警）；

-智能調(diào)度：結(jié)合客流量與環(huán)境數(shù)據(jù)，自動生成保潔排班建議（如高峰時段增加保潔頻次）、耗材補(bǔ)給計劃（如根據(jù)廁紙余量提醒補(bǔ)充）；

-考核管理：通過考勤管理系統(tǒng)（如人臉指紋識別考勤機(jī)）記錄保潔人員工作軌跡，結(jié)合評價報修數(shù)據(jù)（如觸屏評價器反饋）評估服務(wù)質(zhì)量。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的管理模式，打破了傳統(tǒng)“一刀切”的運(yùn)營方式，讓資源投入更精準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)更及時。

3.跨平臺數(shù)據(jù)協(xié)同：智慧城市生態(tài)的“數(shù)據(jù)基石”

智慧公廁產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，不僅服務(wù)于自身管理，更成為智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等大平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。例如，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量監(jiān)測數(shù)據(jù)與能耗數(shù)據(jù)對比分析，接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市碳中和規(guī)劃提供微觀樣本；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁將硫化氫、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)，以及人流量、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)對接至智慧城市管理平臺，與交通、旅游等系統(tǒng)聯(lián)動，輔助城市公共服務(wù)資源調(diào)配。這種跨平臺協(xié)同，讓智慧公廁從“獨立設(shè)施”升級為“城市數(shù)據(jù)節(jié)點”，推動城市管理從“碎片化”向“一體化”發(fā)展。

4.綠色低碳實踐：從“能耗監(jiān)測”到“碳中和落地”

在“雙碳”目標(biāo)背景下，智慧公廁成為城市綠色發(fā)展的重要實踐場景。通過資源消耗監(jiān)測與自動化控制技術(shù)，智慧公廁可實現(xiàn)多種節(jié)能效果：

-能耗優(yōu)化：智能水表、電表實時監(jiān)測水電氣使用情況，（@ZonTree中期科技）異常消耗自動預(yù)警（如管道漏水導(dǎo)致用水量激增）；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)、智能空調(diào)控制器可根據(jù)人員存在狀態(tài)自動調(diào)節(jié)設(shè)備開關(guān)，避免“長明燈”“空轉(zhuǎn)空調(diào)”等浪費(fèi)；

-清潔能源應(yīng)用：部分智慧公廁（如天津生態(tài)城項目）融合太陽能發(fā)電系統(tǒng)，通過發(fā)電量監(jiān)測與能耗對比，實現(xiàn)能源自給自足與并網(wǎng)調(diào)配；

-環(huán)保處理：蘇州太湖景區(qū)智慧公廁采用生物降解糞污處理系統(tǒng)、真空吸糞系統(tǒng)，減少傳統(tǒng)處理方式的污染排放。這些技術(shù)應(yīng)用讓智慧公廁從“能源消耗者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬G色實踐者”，推動公共設(shè)施實現(xiàn)真正的碳中和。

5.無人化運(yùn)維探索：降本增效的“管理新路徑”

通過自動化設(shè)備與智能管理系統(tǒng)的結(jié)合，智慧公廁正在探索“無人值守”或“少人值守”的運(yùn)維模式。例如，莆田郊野公園智慧公廁配備離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈，可根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動啟動消殺程序；棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，能在人員離開后自動完成地面清潔；馬鞍山雨山湖公園的多公廁聯(lián)網(wǎng)管理，通過云端平臺遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，減少人工巡檢頻次。這些自動化功能的應(yīng)用，不僅降低了人工成本（如減少保潔人員數(shù)量、縮短巡檢時間），還提升了服務(wù)一致性（如消殺頻率、清潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一），為公廁運(yùn)維提供了降本增效的新路徑。

三、廣州中期科技智慧公廁案例解讀：技術(shù)落地的場景化實踐

作為智慧公廁領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)商，中期科技已在全國打造了數(shù)千個標(biāo)桿項目，覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、市政環(huán)衛(wèi)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院學(xué)校等多元場景。這些案例并非技術(shù)的簡單堆砌，而是基于不同場景的用戶需求，提供定制化的智慧化解決方案，展現(xiàn)了智慧公廁管理創(chuàng)新大模型的落地實效。

1.交通樞紐場景：以“高效通行”重構(gòu)出行體驗

交通樞紐（機(jī)場、高鐵、車站）公廁具有“人流量大、高峰集中、使用頻次高”的特點，核心需求是減少排隊時間、提升通行效率。中期科技通過“精準(zhǔn)感知+智能引導(dǎo)”技術(shù)，實現(xiàn)了廁位資源的高效利用。

（1）徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：實時引導(dǎo)破解“找?guī)y”

在徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間，入口處的智慧公廁綜合顯示屏實時展示各隔間的占用狀態(tài)（激光廁位人體感應(yīng)器采集數(shù)據(jù)），紅色代表有人、綠色代表空閑，旅客無需逐個隔間查看即可快速找到空位；環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時，系統(tǒng)自動啟動除臭設(shè)備；觸屏評價報修器則允許旅客即時反饋使用體驗，管理方通過智慧公廁云管理平臺接收信息并快速響應(yīng)。這套系統(tǒng)讓機(jī)場公廁的平均等待時間縮短近半，旅客滿意度顯著提升。

（2）福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：多系統(tǒng)聯(lián)動構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)

福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間進(jìn)一步整合了更多功能模塊：（@ZonTree中期科技）廁位監(jiān)測系統(tǒng)與多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)動，在航站樓多個區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)屏，旅客在遠(yuǎn)處即可了解各公廁的擁擠程度；考勤管理系統(tǒng)記錄保潔人員的在崗時間與清潔軌跡，確保高峰時段人員充足；多媒體音樂播放系統(tǒng)則通過舒緩音樂營造舒適環(huán)境。此外，廁紙、洗手液等易耗品監(jiān)測系統(tǒng)可實時反饋余量，當(dāng)耗材不足時自動提醒補(bǔ)給，避免“無紙可用”的尷尬。這種“監(jiān)測-引導(dǎo)-服務(wù)-管理”的閉環(huán)設(shè)計，讓機(jī)場公廁從“基礎(chǔ)設(shè)施”升級為“服務(wù)窗口”。

（3）棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：細(xì)節(jié)管理樹立行業(yè)標(biāo)桿

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間聚焦“細(xì)節(jié)體驗”，在功能上更加全面：全無線智能煙感與聲光報警器聯(lián)動，一旦檢測到煙霧立即報警；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)在人員進(jìn)入時自動開燈，離開后延時關(guān)閉；無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)減少接觸傳播風(fēng)險；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)則在人員離開隔間后自動沖洗地面并烘干，保持環(huán)境干燥。這些細(xì)節(jié)設(shè)計不僅提升了使用舒適度，更降低了運(yùn)維壓力，使該項目成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁的高標(biāo)準(zhǔn)范本。

2.景區(qū)公園場景：“自然與科技融合”的服務(wù)升級

景區(qū)公園公廁的核心需求是“融入環(huán)境、保障舒適、適應(yīng)客流波動”。中期科技通過“低干擾設(shè)計+靈活管理”技術(shù)，實現(xiàn)了服務(wù)與自然的和諧統(tǒng)一。

（1）馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：多公廁聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一管理

雨山湖公園近10座智慧公廁通過“多屏云端功能”實現(xiàn)統(tǒng)一管理：管理方在智慧公廁云管理平臺可實時查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)；廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)通過公園內(nèi)的導(dǎo)覽屏與手機(jī)端小程序結(jié)合，游客可提前查詢各公廁的擁擠程度；環(huán)境綜合檢測系統(tǒng)聯(lián)動空調(diào)控制器與離子除臭殺菌機(jī)，根據(jù)實時溫濕度與異味濃度自動調(diào)節(jié)，確保公廁內(nèi)空氣清新。這種“分散建設(shè)、集中管理”的模式，大幅降低了景區(qū)管理成本，同時讓游客在游覽過程中隨時享受便捷服務(wù)。

（2）莆田郊野公園智慧公廁：安全與舒適并重的環(huán)境調(diào)控

莆田郊野公園智慧公廁針對戶外場景特點，強(qiáng)化了安全與環(huán)境管理功能：（@ZonTree中期科技）無線緊急求助按鍵與聲光報警器聯(lián)動，游客遇緊急情況可一鍵呼救；環(huán)境監(jiān)測器（五合一）實時監(jiān)測溫度、濕度、PM2.5、氨氣、硫化氫，數(shù)據(jù)異常時自動啟動離子除臭殺菌機(jī)；無線智能煙感則避免了傳統(tǒng)布線對公園景觀的破壞。此外，雙目客流量監(jiān)測器統(tǒng)計不同時段的使用人數(shù)，為公園管理方調(diào)整開放時間、增派保潔人員提供數(shù)據(jù)支持。

（3）重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：人性化設(shè)計提升游覽體驗

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁將“人性化服務(wù)”作為核心設(shè)計理念：智能魔鏡不僅能顯示時間、天氣，還可播放景區(qū)導(dǎo)覽信息；掃碼刷臉取紙機(jī)支持多種取紙方式，滿足不同游客需求；衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈在夜間無人時自動啟動，確保次日使用安全；緊急求助按鍵采用全無線設(shè)計，安裝靈活且美觀。這些功能讓公廁不再是“游覽途中的必要停頓”，而成為提升游覽體驗的“加分項”。

3.市政環(huán)衛(wèi)場景：“批量改造”中的標(biāo)準(zhǔn)化與智能化

市政公廁分布廣、數(shù)量多，管理難點在于“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+規(guī)模化運(yùn)維”。中期科技通過“無線技術(shù)+平臺化管理”，實現(xiàn)了批量公廁的高效升級。

（1）福建三明市城管批量化項目：規(guī)模化應(yīng)用的管理效能

三明市城管一次性改造30座智慧公廁，核心在于通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備與平臺化管理降低復(fù)雜度：所有公廁統(tǒng)一配備環(huán)境監(jiān)測器、廁位占用監(jiān)測器、客流量統(tǒng)計器與智慧公廁綜合顯示屏；數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)匯總至智慧公廁云管理平臺，管理方無需逐一現(xiàn)場巡檢，即可在后臺查看所有公廁的運(yùn)行狀態(tài)；觸屏評價報修器收集市民反饋，形成“問題上報-處理-回訪”的閉環(huán)。這種規(guī)?；脑觳粌H提升了城市公廁的整體服務(wù)水平，更讓管理效率提升數(shù)倍。

（2）邢臺市政智慧公廁：無線技術(shù)簡化施工與運(yùn)維

邢臺市政智慧公廁采用“全無線方案”破解傳統(tǒng)改造難題：智能水表、智能水壓監(jiān)測器均內(nèi)置電源，無需布線即可安裝，大幅降低了對現(xiàn)有公廁結(jié)構(gòu)的破壞；激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈通過無線通信聯(lián)動，施工周期縮短近半；智慧公廁云管理平臺實時監(jiān)測水壓數(shù)據(jù)，避免管道爆裂等故障。這種“無線化、低改造”的模式，為老舊公廁的智慧化升級提供了可復(fù)制的經(jīng)驗。

（3）大連甘井子區(qū)5G智慧公廁：新技術(shù)賦能城市服務(wù)

大連甘井子區(qū)5G智慧公廁融合5G與邊緣計算技術(shù)，實現(xiàn)了更快速的數(shù)據(jù)處理與響應(yīng)：邊緣計算網(wǎng)關(guān)在本地完成數(shù)據(jù)分析，減少云端傳輸延遲；遺留物監(jiān)測器可識別隔間內(nèi)遺忘的物品并報警；毫米波人體跌倒報警器則為老年人、殘疾人等特殊群體提供安全保障。此外，智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)可播放公益廣告、城市通知，讓公廁成為城市信息傳播的新載體。

4.商業(yè)綜合體與醫(yī)院場景：“精準(zhǔn)服務(wù)”滿足特定需求

商業(yè)綜合體與醫(yī)院公廁的使用人群固定、需求多樣，需通過“精準(zhǔn)感知+定制化服務(wù)”提升體驗。

（1）寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：全場景覆蓋的商業(yè)服務(wù)

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間針對購物人群需求，功能覆蓋全面：（@ZonTree中期科技）跌地監(jiān)測報警器可及時發(fā)現(xiàn)意外跌倒情況；化糞池監(jiān)測傳感器實時監(jiān)測液位，避免溢出風(fēng)險；智能馬桶蓋、感應(yīng)取紙機(jī)等提升使用舒適度；客流量監(jiān)測器統(tǒng)計不同時段的如廁人數(shù)，輔助商場調(diào)整營業(yè)時間與保潔安排。這套系統(tǒng)讓商業(yè)綜合體的公廁服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”升級為“體驗增值”。

（2）深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：醫(yī)療場景的安全優(yōu)先

醫(yī)院公廁的核心需求是“衛(wèi)生安全”，深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間通過基礎(chǔ)功能強(qiáng)化實現(xiàn)這一目標(biāo)：環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，確保消毒效果；智能水表、電表監(jiān)測資源消耗，避免浪費(fèi)；評價器收集患者反饋，及時優(yōu)化服務(wù)。這些功能雖簡潔，但精準(zhǔn)滿足了醫(yī)院對“安全、高效、可控”的管理需求，成為醫(yī)院智慧化建設(shè)的重要組成部分。

結(jié)語：智慧公廁，讓城市服務(wù)更有“溫度”

從徐州機(jī)場的實時引導(dǎo)到天津生態(tài)城的綠色低碳，從棗陽高鐵的細(xì)節(jié)管理到三明市政的批量升級，廣州中期科技有限公司的數(shù)千智慧公廁案例展現(xiàn)了技術(shù)如何賦能公共服務(wù)的每個細(xì)節(jié)。智慧公廁的價值，不僅在于“智慧”二字，更在于通過技術(shù)手段解決市民最關(guān)心的“小事”——讓找?guī)辉倜つ?，讓環(huán)境更加舒適，讓管理更有效率。

作為智慧城市建設(shè)的“最后一公里”，智慧公廁的創(chuàng)新實踐正在重新定義公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。未來，隨著技術(shù)的不斷迭代，智慧公廁將進(jìn)一步融合AI預(yù)測、數(shù)字孿生等技術(shù)，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”、從“單一設(shè)施”到“城市節(jié)點”的更深層次升級，為市民帶來更有溫度的城市生活體驗。