隨著我國城鎮(zhèn)化進程加速，城市公共服務(wù)的精細化、人性化成為衡量城市治理水平的重要標尺。公共廁所作為民生保障的“基礎(chǔ)設(shè)施”，其智能化升級不僅關(guān)乎市民日常體驗，更折射出城市管理的科技含量與人文關(guān)懷。近年來，廣州中期科技有限公司（以下簡稱“廣州中期科技”）深耕智慧公廁領(lǐng)域，憑借對物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度融合，已在全國范圍內(nèi)打造數(shù)千個標桿項目，成為推動智慧公廁從概念走向普及的核心力量。本文將從技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)應(yīng)用、案例實踐三個維度，解析智慧公廁如何通過技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)城市公共服務(wù)生態(tài)，為城市精細化管理提供“如廁文明”的新答案。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、智慧公廁的關(guān)鍵技術(shù)支撐：構(gòu)建“感知-決策-執(zhí)行”閉環(huán)體系

智慧公廁的落地，離不開多維度技術(shù)的協(xié)同支撐。廣州中期科技有限公司通過對數(shù)千個項目的實踐驗證，形成了一套涵蓋感知層、分析層、應(yīng)用層的技術(shù)體系，確保系統(tǒng)既能“看得準”，又能“管得好”，最終實現(xiàn)“用得優(yōu)”。

1.全面感知：物聯(lián)網(wǎng)賦能“公廁感知網(wǎng)絡(luò)”

技術(shù)邏輯：以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，通過部署多類型傳感器構(gòu)建“無處不在”的感知節(jié)點，（@ZonTree中期科技）實現(xiàn)對公廁物理空間的全方位數(shù)據(jù)采集。廣州中期科技的智慧公廁系統(tǒng)中，傳感器如同“神經(jīng)末梢”，覆蓋從廁位到整體環(huán)境的全場景監(jiān)測。

核心應(yīng)用：

-環(huán)境數(shù)據(jù)感知：溫濕度傳感器實時監(jiān)測室內(nèi)外溫差，氨氣（NH3）、硫化氫（H2S）傳感器捕捉有害氣體濃度，PM1.0/PM2.5、TVOC傳感器監(jiān)測空氣質(zhì)量，為環(huán)境調(diào)控提供依據(jù)；

-設(shè)備狀態(tài)感知：智能電表、水表實時采集水電消耗數(shù)據(jù)，廁紙機、洗手液機通過內(nèi)置傳感器監(jiān)測耗材余量，垃圾桶傳感器感知滿溢狀態(tài)，實現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)的“全透明”；

-人員行為感知：激光、毫米波人體感應(yīng)器精準識別廁位占用狀態(tài)，雙目/激光客流量監(jiān)測器統(tǒng)計進出人流量，為高峰疏導(dǎo)、資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)支持。

2.精準監(jiān)測：多技術(shù)融合保障數(shù)據(jù)“真實可靠”

技術(shù)邏輯：針對公共廁所場景復(fù)雜、數(shù)據(jù)易失真的特點，廣州中期科技通過激光、毫米波、電化學等多技術(shù)手段融合，實現(xiàn)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的“高精度捕捉”，確保監(jiān)測結(jié)果既不“誤報”也不“漏報”。

核心應(yīng)用：

-廁位占用監(jiān)測：采用激光人體感應(yīng)器（精準定位人體存在）與毫米波感應(yīng)器（穿透遮擋物檢測）雙重驗證，避免因物品遮擋、短暫停留等造成的“誤判”，為用戶提供“實時空位指引”；

-人流量統(tǒng)計：雙目客流量監(jiān)測器通過視頻分析算法，結(jié)合激光傳感器的“人數(shù)+動線”數(shù)據(jù)，生成多維度人流量熱力圖，輔助管理人員優(yōu)化保潔排班；

-安全隱患監(jiān)測：地面積水探測器（通過壓力感應(yīng)與濕度感應(yīng)雙重驗證）、智能煙感（針對煙霧與有害氣體的電化學傳感器），以及毫米波跌倒報警器（精準識別人體跌倒軌跡），構(gòu)成公廁安全“防護網(wǎng)”。

3.精細化管理：大數(shù)據(jù)與AI驅(qū)動“資源動態(tài)優(yōu)化”

技術(shù)邏輯：在感知與監(jiān)測數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)分析與AI算法，對設(shè)備運行、人員行為、環(huán)境變化進行深度挖掘，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動決策”的管理升級。

核心應(yīng)用：

-資源配置優(yōu)化：通過歷史人流量數(shù)據(jù)建模，預(yù)測高峰時段，動態(tài)調(diào)整照明、換氣、清潔頻次，避免“人力浪費”或“服務(wù)不足”；

-耗材智能預(yù)警：基于廁紙、洗手液的消耗規(guī)律與實時余量，AI算法自動生成補貨提醒，減少人工巡檢成本；

-故障預(yù)判維護：通過分析設(shè)備電流、電壓數(shù)據(jù)，結(jié)合傳感器的異常值反饋，提前識別電路、水路故障，降低突發(fā)停機風險。

4.跨系統(tǒng)協(xié)作：打通“城市治理數(shù)據(jù)孤島”

技術(shù)邏輯：智慧公廁并非“孤立系統(tǒng)”，而是智慧城市生態(tài)的重要組成部分。廣州中期科技的系統(tǒng)支持與城市管理平臺（如智慧環(huán)衛(wèi)、交通疏導(dǎo)系統(tǒng)）、政府監(jiān)管平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，形成“廁所管理-城市治理”的協(xié)同效應(yīng)。

核心應(yīng)用：

-數(shù)據(jù)共享接口：通過標準化協(xié)議（如MQTT、HTTP）對接市政平臺，（@ZonTree中期科技）實時上傳人流量、能耗、環(huán)境等數(shù)據(jù)，輔助城市規(guī)劃部門優(yōu)化公共設(shè)施布局；

-應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)：當人流量激增時，系統(tǒng)自動向周邊交通、物業(yè)平臺推送“客流預(yù)警”，聯(lián)動周邊資源（如增加臨時衛(wèi)生間、疏導(dǎo)交通）；

-多部門協(xié)同：城管部門可通過平臺查看公廁運維數(shù)據(jù)，環(huán)衛(wèi)部門接收糞污清運調(diào)度，防疫部門調(diào)取環(huán)境消毒記錄，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑腿”替代“人工跑腿”。

5.高精尖技術(shù)融合：區(qū)塊鏈與云計算筑牢“安全底座”

技術(shù)邏輯：為保障數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)穩(wěn)定性，廣州中期科技引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)“不可篡改”，依托云計算實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的“集中存儲與彈性計算”，為智慧公廁提供“安全可靠”的底層支撐。

核心應(yīng)用：

-區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存證：公廁運行關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如能耗、水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果）上鏈存證，確保監(jiān)管部門、用戶可追溯、可信任；

-云端集中管理：無論單座公廁還是成百座集群項目，均可通過云端平臺實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控、遠程運維，降低跨區(qū)域管理成本；

-邊緣計算賦能：在網(wǎng)絡(luò)薄弱區(qū)域（如景區(qū)、偏遠服務(wù)區(qū)），采用邊緣計算網(wǎng)關(guān)本地處理數(shù)據(jù)，避免“斷網(wǎng)癱瘓”，保障核心功能正常運行。

二、智慧公廁的核心業(yè)務(wù)應(yīng)用：從“解決需求”到“創(chuàng)造體驗”

基于上述技術(shù)支撐，廣州中期科技的智慧公廁系統(tǒng)覆蓋了“用戶體驗”“管理效率”“安全保障”“綠色節(jié)能”四大維度，通過“場景化功能組合”滿足不同應(yīng)用場景的差異化需求。

1.廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)：讓“找?guī)弧辈辉佟皯{運氣”

技術(shù)目標：通過精準感知與動態(tài)指引，解決公廁“排隊難”“廁位分布不均”問題，提升用戶如廁效率。

核心功能：

-激光/毫米波感應(yīng)：非接觸式檢測廁位人體存在，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受遮擋、誤判的問題；

-廁位占用指示系統(tǒng)：LED指示燈（單色/雙色）實時顯示“有人/無人”狀態(tài)，配合智慧公廁綜合顯示屏（含地圖導(dǎo)航、剩余廁位數(shù)量），實現(xiàn)“可視化找?guī)保?/p>

-客流量統(tǒng)計與預(yù)警：激光客流量監(jiān)測器統(tǒng)計實時人流量，當流量超閾值時，系統(tǒng)自動推送“高峰提示”，引導(dǎo)用戶錯峰使用。

2.環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：讓“如廁環(huán)境”從“達標”到“舒適”

技術(shù)目標：通過多參數(shù)環(huán)境監(jiān)測與智能調(diào)控，解決傳統(tǒng)公廁“異味重”“通風差”“空氣質(zhì)量差”問題，提升用戶體驗。

核心功能：

-五合一環(huán)境監(jiān)測：集成溫度、濕度、NH3、H2S、PM2.5傳感器，實時監(jiān)測如廁環(huán)境關(guān)鍵指標；

-智能除臭殺菌：離子除臭殺菌機（主動釋放負離子分解異味）、紫外線消毒燈（定時殺菌）、電子噴香機（精準控香）聯(lián)動，實現(xiàn)“異味即時消除”；

-新風與通風聯(lián)動：根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)新風系統(tǒng)與換氣扇轉(zhuǎn)速，確保如廁區(qū)空氣流通，避免“悶味積聚”。

3.安全防范與管理系統(tǒng)：讓“安全”成為公廁標配

技術(shù)目標：通過主動監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)，解決公共廁所“安全隱患多”“應(yīng)急處理難”問題，保障用戶與設(shè)施安全。

核心功能：

-多維度安全預(yù)警：雙目客流量監(jiān)測器統(tǒng)計人員密度，地面積水探測器預(yù)防滑倒，（@ZonTree中期科技）智能煙感（煙霧+H2S雙檢測）防范火災(zāi)/有害氣體泄漏；

-緊急求助與聲光報警：無線緊急求助按鍵一鍵觸發(fā)，聲光報警器聯(lián)動閃爍，自動向管理平臺推送“求助信號”；

-毫米波跌倒監(jiān)測：針對老人、兒童等特殊群體，毫米波傳感器識別跌倒姿態(tài)，聯(lián)動報警器與管理平臺，縮短應(yīng)急響應(yīng)時間。

4.環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)：從“被動清潔”到“主動維護”

技術(shù)目標：通過設(shè)備智能化聯(lián)動，解決傳統(tǒng)公廁“清潔頻次低”“維護不及時”問題，提升運維效率與環(huán)境衛(wèi)生。

核心功能：

-自動化清潔設(shè)備：地面高壓沖水烘干設(shè)備（感應(yīng)式?jīng)_水，避免交叉污染）、清潔消毒機器人（定時清潔、殺菌）、機器臂仿真清潔（精細清潔死角）；

-自動化照明控制：人體感應(yīng)照明系統(tǒng)（有人時自動亮燈，無人時熄滅），聲光控照明（夜間低亮度模式，節(jié)能又安全）；

-設(shè)備聯(lián)動調(diào)節(jié)：根據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)（如濕度、異味）自動啟動除臭/消毒設(shè)備，形成“環(huán)境-設(shè)備”閉環(huán)管理。

5.能耗監(jiān)測系統(tǒng)：讓“資源消耗”從“粗放”到“精準”

技術(shù)目標：通過智能計量與動態(tài)調(diào)控，解決傳統(tǒng)公廁“水電浪費大”“耗材管理難”問題，實現(xiàn)綠色節(jié)能。

核心功能：

-智能耗材管理：人臉識別取紙機（刷臉取紙，防止浪費）、余量監(jiān)測智能廁紙機（自動預(yù)警耗材不足）、洗手液機（剩余量不足時自動提醒補貨）；

-智能水電監(jiān)測：智能電表、水表實時采集水電數(shù)據(jù)，異常消耗時自動報警，輔助管理部門排查漏水、漏電問題；

-集中供電與節(jié)能調(diào)度：集中供電控制箱整合各設(shè)備電源，通過AI算法優(yōu)化用電高峰時段負荷，降低整體能耗。

6.自動化控制系統(tǒng)：讓“公廁運維”從“人工”到“智能”

技術(shù)目標：通過設(shè)備自動化與遠程運維，解決傳統(tǒng)公廁“人工巡檢成本高”“故障響應(yīng)慢”問題，提升管理效率。

核心功能：

-全無線化部署：激光傳感器、指示燈、煙霧報警器等設(shè)備采用內(nèi)置鋰電池+LoRa通信，無需布線，安裝便捷；

-遠程管理平臺：智慧公廁云管理平臺支持多終端（PC、手機）訪問，可遠程查看設(shè)備狀態(tài)、下發(fā)運維指令；

-無人值守化運維：通過AI算法預(yù)判設(shè)備故障（如廁紙機卡紙、水電表異常），（@ZonTree中期科技）管理人員可提前響應(yīng)，降低突發(fā)問題概率。

三、廣州中期科技智慧公廁案例解析：場景化方案賦能不同需求

廣州中期科技基于數(shù)千個項目的實踐積累，針對交通樞紐、商業(yè)綜合體、旅游景區(qū)、市政工程、醫(yī)療教育等不同場景，形成了“因地制宜”的智慧公廁解決方案。以下選取典型案例，解析其技術(shù)應(yīng)用與實踐價值。

1.交通樞紐類：人流密集場景下的“高效指引”

案例1：徐州機場智慧衛(wèi)生間

作為交通樞紐，徐州機場公廁面臨“客流量大、高峰集中、旅客對如廁效率要求高”的挑戰(zhàn)。廣州中期科技為其部署：

-激光廁位人體存在感應(yīng)器：精準識別廁位占用狀態(tài)，避免誤判；

-環(huán)境監(jiān)測器：實時監(jiān)測NH3、H2S等有害氣體濃度，聯(lián)動離子除臭機；

-智慧公廁綜合顯示屏+觸屏評價報修器：旅客可直觀查看剩余廁位、設(shè)備狀態(tài)，遇到問題一鍵反饋；

-智慧公廁云管理平臺：管理端實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，結(jié)合AI算法預(yù)測高峰，動態(tài)調(diào)整清潔頻次。

應(yīng)用價值：通過“廁位精準指引+環(huán)境實時優(yōu)化”，旅客如廁等待時間縮短40%，異味投訴減少60%，實現(xiàn)“小廁所、大效率”。

案例2：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間

高鐵站人流復(fù)雜（旅客、工作人員、保潔人員），對廁位動態(tài)管理與安全防范要求高。廣州中期科技方案重點包括：

-全無線智能煙感+毫米波人體存在感應(yīng)器：防范旅客吸煙隱患，識別特殊人群（如老人、兒童）；

-余量監(jiān)測皂液機/廁紙機：通過傳感器實時統(tǒng)計耗材余量，避免高峰斷供；

-地面沖水烘干清潔系統(tǒng)：高壓沖水+自動烘干一體，提升衛(wèi)生效率；

-無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)：疫情期間保障安全，減少交叉感染。

應(yīng)用價值：該方案成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁標桿，通過“安全+便捷”雙保障，提升旅客出行體驗。

2.商業(yè)綜合體/寫字樓類：人員密集場景下的“共享協(xié)同”

案例3：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)體公廁需滿足“高頻次使用+多樓層分布+隱私保護”需求。方案整合：

-人臉識別取紙機+智能廁紙/洗手液機：員工與顧客刷臉取紙，防浪費；

-激光客流量監(jiān)測器+五合一環(huán)境監(jiān)測器：動態(tài)統(tǒng)計樓層人流量，聯(lián)動空調(diào)控制器調(diào)節(jié)環(huán)境；

-視頻監(jiān)控+緊急求助按鍵：保障人員安全，防止意外發(fā)生；

-智慧公廁云管理平臺+接入辦公系統(tǒng)：企業(yè)員工可通過手機實時查看各樓層廁位占用情況，優(yōu)化辦公流程。

應(yīng)用價值：實現(xiàn)“商場服務(wù)+辦公協(xié)同”雙場景覆蓋，日均服務(wù)人流量超1萬人次，投訴率下降50%。

案例4：南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間

寫字樓公廁需兼顧“員工隱私”與“高效使用”，方案特點：

-廁位占用感應(yīng)器+云管理平臺：員工通過手機端實時查看各樓層廁位狀態(tài)，避免“排隊找?guī)保?/p>

-智能電表/水表：統(tǒng)計樓層能耗，為企業(yè)節(jié)能降耗提供數(shù)據(jù)支持；

-離子除臭殺菌機+紫外線消毒燈：保障辦公環(huán)境潔凈，減少異味擴散。

應(yīng)用價值：通過“數(shù)字化管理+人性化設(shè)計”，提升寫字樓整體服務(wù)品質(zhì)，成為科技企業(yè)辦公場景智慧公廁標桿。

3.旅游景區(qū)類：自然環(huán)境敏感場景下的“體驗升級”

案例5：莆田郊野公園多座智慧公廁

景區(qū)公廁需適配“生態(tài)保護+游客體驗+多廁協(xié)同”需求，方案整合：

-激光廁位人體感應(yīng)器+廁位占用指示牌：戶外無遮擋環(huán)境下精準識別，防陽光干擾；

-五合一環(huán)境監(jiān)測器（含溫濕度、PM2.5）：保護公園生態(tài)，避免污染擴散；

-無線緊急求助按鍵+聲光報警器：應(yīng)對山區(qū)游客突發(fā)狀況；

-智慧管理主機+人臉識別取紙機：減少耗材浪費，提升管理效率。

應(yīng)用價值：實現(xiàn)“生態(tài)保護與游客便利”平衡，游客滿意度提升30%，景區(qū)管理效率提高40%。

案例6：黃山新安驛站智慧公廁

景區(qū)驛站需兼顧“旅游服務(wù)+應(yīng)急功能”，方案特點：

-激光客流量監(jiān)測器+3D引導(dǎo)顯示界面：多廁位統(tǒng)一管理，游客掃碼即可查看路線；

-毫米波人體跌倒報警器+一鍵SOS報警按鈕：應(yīng)對山區(qū)老人、兒童意外；

-多媒體功放+語音播報系統(tǒng)：播放旅游資訊，提升景區(qū)服務(wù)附加值。

應(yīng)用價值：成為“旅游+智慧”融合典范，通過“多廁協(xié)同+應(yīng)急保障”，打造景區(qū)如廁服務(wù)新標桿。

4.市政公共類：大規(guī)模批量場景下的“高效運維”

案例7：福建三明市城管30座批量化項目

市政項目需實現(xiàn)“統(tǒng)一管理+快速響應(yīng)”，廣州中期科技為其部署：

-環(huán)境監(jiān)測+廁位占用監(jiān)測+客流量統(tǒng)計：（@ZonTree中期科技）單系統(tǒng)統(tǒng)一管理多座公廁，數(shù)據(jù)互通；

-智慧公廁綜合顯示屏+觸屏評價報修：市民反饋實時收集，設(shè)備問題快速響應(yīng)；

-集中供電控制箱+全無線傳感器：無布線安裝，降低市政工程成本。

應(yīng)用價值：30座公廁“一張網(wǎng)”管理，運維成本降低50%，市民滿意度提升至90%以上。

案例8：邢臺市政智慧公廁

城市道路旁公廁需“耐候性強+低運維”，方案特點：

-內(nèi)置電源全無線傳感器：適應(yīng)戶外復(fù)雜環(huán)境，無需布線；

-智能水壓監(jiān)測+地面積水探測器：保障用水安全，避免內(nèi)澇風險；

-物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)+云管理平臺：遠程監(jiān)控全市公廁數(shù)據(jù)，運維效率提升30%。

應(yīng)用價值：成為“市政批量項目”標準化模板，為城市公廁升級提供可復(fù)制方案。

5.醫(yī)療/教育類：特殊場景下的“安全與健康”

案例9：深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院場景需“感染防控+無接觸服務(wù)”，方案整合：

-毫米波人體存在感應(yīng)器+跌地監(jiān)測報警器：防范醫(yī)護人員、患者意外；

-無接觸開關(guān)門系統(tǒng)+離子除臭殺菌機：減少接觸感染風險；

-觸屏評價器+環(huán)境探測器：醫(yī)護人員反饋優(yōu)化服務(wù)，提升患者體驗。

應(yīng)用價值：通過“安全+健康”雙保障，實現(xiàn)醫(yī)院如廁服務(wù)“零投訴”，成為醫(yī)療行業(yè)智慧公廁標桿。

案例10：中國人民大學附屬小學智慧衛(wèi)生間

校園場景需“兒童安全+低維護”，方案特點：

-激光無線廁位人體感應(yīng)器+無線緊急求助按鍵：防止兒童意外；

-智能滅蚊器+地面積水探測器：保障夏季衛(wèi)生，避免蚊蟲滋生；

-集中供電控制箱+智能香薰機：兒童友好設(shè)計，提升如廁體驗。

應(yīng)用價值：專為校園場景設(shè)計，降低教師管理壓力，實現(xiàn)“安全、便捷、低耗”三重目標。

結(jié)語：智慧公廁——城市精細化管理的“文明窗口”

從徐州機場的“高效指引”到黃山景區(qū)的“生態(tài)體驗”，從小米大廈的“智能協(xié)同”到邢臺市政的“批量運維”，廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個智慧公廁項目的實踐證明：智慧公廁不僅是“技術(shù)的集合”，更是“城市文明的縮影”。它通過物聯(lián)網(wǎng)感知民生需求，用大數(shù)據(jù)優(yōu)化管理效率，以人性化設(shè)計提升用戶體驗，最終實現(xiàn)“小設(shè)施，大治理”的價值躍遷。

隨著技術(shù)迭代與場景拓展，未來智慧公廁將向“更智能”“更綠色”“更協(xié)同”方向發(fā)展：AI算法深度解析用戶行為數(shù)據(jù)，區(qū)塊鏈技術(shù)保障數(shù)據(jù)隱私與安全，與智慧城市平臺實現(xiàn)“一廁一碼”數(shù)據(jù)互通，真正成為城市治理現(xiàn)代化的“毛細血管”。廣州中期科技的實踐啟示我們：智慧公廁的終極目標，是讓每一次“如廁”都成為城市溫度的見證，讓科技真正服務(wù)于人的需求。