在智慧城市建設(shè)的浪潮中，公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的“毛細(xì)血管”，正經(jīng)歷從“基本功能滿足”到“智慧化服務(wù)升級”的蛻變。智慧公廁以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)為核心引擎，重構(gòu)公廁管理與服務(wù)邏輯，成為提升城市品質(zhì)、優(yōu)化市民體驗的關(guān)鍵抓手。

廣州中期科技有限公司深耕智慧公廁領(lǐng)域多年，憑借數(shù)千個標(biāo)桿項目的實踐經(jīng)驗，覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、市政、商業(yè)、醫(yī)療等全場景，以技術(shù)賦能推動公廁管理邁入數(shù)字化、智能化時代。從徐州機(jī)場的高效客流引導(dǎo)，到可克達(dá)拉智慧城市的跨平臺數(shù)據(jù)互通，從天津生態(tài)城的生態(tài)化監(jiān)測，到廣州小米大廈的樓宇服務(wù)升級，其案例生動詮釋了智慧公廁如何成為城市治理的“微觀縮影”與“服務(wù)節(jié)點”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、什么是智慧公廁？技術(shù)賦能下的公廁革命

智慧公廁是依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、自動化等技術(shù)，（@ZonTree中期科技）對公廁“使用、運行、管理、養(yǎng)護(hù)”全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化升級的綜合性解決方案。它通過整合“環(huán)境監(jiān)測、廁位引導(dǎo)、設(shè)備管控、數(shù)據(jù)交互”等功能，實現(xiàn)“以數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，以智能提升體驗”的核心目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個維度：

（一）服務(wù)端：從“能用”到“好用”的體驗升級

為市民提供“無異味、少等待、超便捷”的如廁環(huán)境：通過廁位智能引導(dǎo)（如徐州機(jī)場的激光感應(yīng)器+顯示屏）減少排隊；通過智能取紙/洗手液（如莆田郊野公園的人臉識別取紙機(jī)）避免資源浪費；通過緊急求助系統(tǒng)（如珠海桂山島的SOS按鍵）保障特殊人群安全。

（二）管理端：從“粗放”到“精準(zhǔn)”的效率革命

幫助管理方實現(xiàn)“無人值守、精準(zhǔn)運維、降本增效”：通過實時監(jiān)測系統(tǒng)（如天津生態(tài)城的光伏發(fā)電+能耗對比）掌握設(shè)備狀態(tài)；通過遠(yuǎn)程控制（如廣州中期科技的云管理平臺）開關(guān)除臭、照明等設(shè)備；通過數(shù)據(jù)分析（如福建三明的客流統(tǒng)計）優(yōu)化保潔排班，降低人力成本。

（三）城市端：從“孤立”到“協(xié)同”的生態(tài)構(gòu)建

作為智慧城市的“神經(jīng)末梢”，智慧公廁可與智慧環(huán)衛(wèi)、城管、機(jī)場、市政等平臺對接（如可克達(dá)拉智慧城市的跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通），支撐城市精細(xì)化治理。例如，客流數(shù)據(jù)可輔助商業(yè)選址，環(huán)境數(shù)據(jù)可納入衛(wèi)生考核體系，設(shè)備數(shù)據(jù)可優(yōu)化全城運維資源配置。

二、智慧公廁如何實現(xiàn)數(shù)字化管理？技術(shù)邏輯與場景落地

智慧公廁的數(shù)字化管理并非單一技術(shù)的疊加，而是“感知-分析-執(zhí)行-協(xié)同”的閉環(huán)體系。廣州中期科技的案例實踐，清晰展現(xiàn)了其技術(shù)路徑與場景價值：

（一）全維度監(jiān)測系統(tǒng)：構(gòu)建“人-環(huán)境-設(shè)備”感知網(wǎng)絡(luò)

通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器，智慧公廁實現(xiàn)對“人體活動、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)”的實時感知，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐：

-人體活動監(jiān)測：激光/毫米波感應(yīng)器（如棗陽高鐵的激光廁位感應(yīng)器、深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測）識別廁位占用、跌倒風(fēng)險，觸發(fā)“無人值守”下的安全響應(yīng)；

-環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測：五合一傳感器（如邯鄲市政、蘭州黃河樓的環(huán)境監(jiān)測器）監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度等，聯(lián)動除臭、通風(fēng)設(shè)備（如福州機(jī)場的離子除臭系統(tǒng)）；

-設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測：智能水電表（如邢臺市政的全無線水表）、易耗品余量（如無錫萬象匯的廁紙/洗手液監(jiān)測）、光伏電量（天津生態(tài)城的發(fā)電量監(jiān)測），實時預(yù)警故障或物資不足。

案例：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，除基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)測外，（@ZonTree中期科技）還對光伏發(fā)電系統(tǒng)的“發(fā)電量”與“能耗”進(jìn)行對比分析，數(shù)據(jù)接入城市大數(shù)據(jù)平臺，為生態(tài)公廁的能效優(yōu)化提供決策依據(jù)，推動“綠色公廁”與“智慧公廁”雙向融合。

（二）多場景功能落地：從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”

智慧公廁的功能設(shè)計圍繞“用戶體驗”與“管理效率”雙目標(biāo)，在不同場景中實現(xiàn)差異化落地：

1.廁位引導(dǎo)：通過綜合顯示屏（如徐州機(jī)場）、手機(jī)端（如廣州小米大廈的掃碼查廁位）展示空余廁位，減少排隊時間；

2.環(huán)境調(diào)控：自動除臭（如福州機(jī)場的離子除臭）、智能照明（如棗陽高鐵的人體感應(yīng)照明）、溫濕度調(diào)節(jié)（福州機(jī)場的環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)），保障舒適體驗；

3.消耗品管理：智能廁紙機(jī)（如莆田郊野公園的人臉識別取紙）、洗手液機(jī)（如昭通縣城的余量監(jiān)測），自動預(yù)警補貨，避免“無紙可用”的尷尬；

4.安全管理：緊急求助（如珠海桂山島的SOS按鍵）、煙感報警（如邢臺市政的智能煙感）、跌地監(jiān)測（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波監(jiān)測），筑牢安全防線；

5.遠(yuǎn)程控制：管理人員通過云平臺（如廣州中期科技的智慧公廁云管理平臺）遠(yuǎn)程開關(guān)設(shè)備、查看數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“無人值守”下的精準(zhǔn)運維。

案例：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間，集成跌地監(jiān)測、人臉考勤、化糞池監(jiān)測等20+功能，通過“監(jiān)測-分析-執(zhí)行”的數(shù)據(jù)閉環(huán)，實現(xiàn)“故障秒響應(yīng)、服務(wù)零等待”，成為商業(yè)場景智慧公廁的標(biāo)桿項目。

（三）自動化控制體系：降本增效的“無人化”核心

自動化技術(shù)是智慧公廁“降本增效”的關(guān)鍵，通過設(shè)備聯(lián)動實現(xiàn)“無人值守”：

-清潔自動化：棗陽高鐵的地面沖水烘干系統(tǒng)，定時/感應(yīng)啟動清潔，減少人工投入；

-照明自動化：人體感應(yīng)照明（如棗陽高鐵），人來燈亮、人走燈滅，降低能源消耗；

-除臭殺菌自動化：離子除臭機(jī)（如無錫中央車站）、紫外線消毒燈（如黃山新安驛站），自動消殺，保障衛(wèi)生；

-設(shè)備聯(lián)動自動化：環(huán)境數(shù)據(jù)（如氨氣超標(biāo)）觸發(fā)設(shè)備動作（啟動除臭），形成“監(jiān)測-分析-執(zhí)行”的閉環(huán)。

案例：蘭州金溝河智慧驛站公廁，融合“休息驛站、無人購物、娛樂休閑、廣告宣傳”等功能，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備自動化聯(lián)動（如客流觸發(fā)廣告播放、環(huán)境差觸發(fā)除臭），成為“公廁+服務(wù)”的創(chuàng)新范本，將單一如廁空間升級為“微型服務(wù)站”。

（四）協(xié)同作業(yè)平臺：打通城市治理“神經(jīng)末梢”

智慧公廁通過云平臺實現(xiàn)“跨場景、跨平臺、跨系統(tǒng)”的協(xié)同管理，成為城市治理的“數(shù)據(jù)節(jié)點”：

-跨平臺對接：與智慧城市（可克達(dá)拉）、智慧機(jī)場（徐州、福州）、智慧市政（福建三明）等平臺數(shù)據(jù)共享，支撐全域治理；

-多廁位聯(lián)網(wǎng)：福建三明30座公廁、馬鞍山雨山湖近10座公園廁位“一屏統(tǒng)管”，通過云平臺實現(xiàn)“廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、客流數(shù)據(jù)”實時可視；

-數(shù)據(jù)可視化：管理者通過大屏或APP查看客流量、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)，輔助決策（如根據(jù)客流調(diào)整保潔頻次）。

案例：福建三明市城管批量化項目，30座智慧公廁同步上線，（@ZonTree中期科技）通過云平臺實現(xiàn)“數(shù)據(jù)實時匯總、問題一鍵派單、效果可視化呈現(xiàn)”，管理效率大大提升，成為市政公廁“規(guī)模化智慧化改造”的標(biāo)桿。

（五）人性化服務(wù)升級：從“功能滿足”到“體驗升級”

智慧公廁的終極目標(biāo)是“以人為本”，通過細(xì)節(jié)設(shè)計提升用戶體驗：

-便捷服務(wù)：掃碼/刷臉取紙（如莆田郊野公園）、無接觸開關(guān)門（如棗陽高鐵）、智能魔鏡（如重慶雙桂湖），減少接觸污染；

-舒適體驗：音樂播放（如福州機(jī)場的多媒體系統(tǒng)）、香薰系統(tǒng)（如黃山新安驛站的智能香薰）、異味消除（如天津生態(tài)城的除臭殺菌），營造愉悅氛圍；

-反饋機(jī)制：觸屏評價（如徐州機(jī)場）、報修系統(tǒng)（如邯鄲市政），讓市民參與管理優(yōu)化，形成“服務(wù)-反饋-迭代”的正向循環(huán)。

案例：重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁，配備智能魔鏡（顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽）、掃碼取紙、背景音樂，將“如廁”升級為“休閑體驗”，游客滿意度提升95%，成為景區(qū)服務(wù)的“隱形IP”。

三、廣州中期科技有限公司標(biāo)桿案例全場景解讀：技術(shù)落地的“實踐樣本”

廣州中期科技的4600余個案例，覆蓋“交通樞紐、景區(qū)文旅、市政民生、商業(yè)辦公、醫(yī)療教育、生態(tài)創(chuàng)新”六大場景，每個場景都沉淀了可復(fù)制的技術(shù)經(jīng)驗與服務(wù)價值：

（一）交通樞紐場景：效率與體驗的“雙輪驅(qū)動”

交通樞紐客流密集、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，智慧公廁需兼顧“快速引導(dǎo)”與“精準(zhǔn)運維”：

1.徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：

-功能：綜合顯示屏（實時展示廁位、環(huán)境、客流）、激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量監(jiān)測、觸屏評價報修、云管理平臺；

-價值：通過“廁位引導(dǎo)+評價報修”，快速疏解客流、響應(yīng)問題，提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，成為“智慧機(jī)場”的標(biāo)準(zhǔn)配置。

2.棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：

-功能：智慧管理主機(jī)、激光廁位感應(yīng)器、皂液/廁紙機(jī)（余量監(jiān)測）、無接觸開關(guān)門、地面沖水烘干、空調(diào)/水電智能管控；

-價值：全無線設(shè)備部署（如智能煙感、水表），降低施工難度與成本；自動化清潔+感應(yīng)照明，實現(xiàn)“無人值守”，緩解高鐵運維壓力。

3.京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁：

-功能：綜合顯示屏、激光廁位感應(yīng)器、五合一環(huán)境監(jiān)測器；

-價值：服務(wù)區(qū)高客流場景下，通過“廁位引導(dǎo)+環(huán)境監(jiān)測”，保障如廁體驗，避免“排長隊、異味重”的痛點。

（二）景區(qū)文旅場景：從“基礎(chǔ)服務(wù)”到“體驗IP”

景區(qū)公廁需平衡“生態(tài)保護(hù)”與“服務(wù)創(chuàng)新”，成為游客體驗的“加分項”：

1.馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁（近10座）：

-功能：廁位引導(dǎo)、環(huán)境檢測、設(shè)備聯(lián)動、綜合顯示屏、智能廁紙/洗手液機(jī)；

-價值：通過“多屏云端管理”，統(tǒng)一調(diào)度近10座分散公廁，解決景區(qū)“找?guī)y、管理散”的痛點。

2.重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：

-功能：智能魔鏡（天氣/導(dǎo)覽）、掃碼刷臉取紙、背景音樂、紫外線消毒、電子噴香；

-價值：將公廁打造成“微型休閑空間”，提升景區(qū)服務(wù)溢價，成為網(wǎng)紅打卡點，帶動二次消費。

3.新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：

-功能：毫米波人體感應(yīng)器、自定義語音播報、紫外線消毒（系統(tǒng)控制）、環(huán)境監(jiān)測（含香煙探測）；

-價值：適配沙漠極端環(huán)境，通過“語音播報+智能消殺”，保障游客安全舒適，彰顯“科技賦能極端場景”的能力。

（三）市政民生場景：城市治理的“毛細(xì)血管”

市政公廁分布廣、管理難，智慧化需兼顧“規(guī)?；脑臁迸c“低成本運維”：

1.福建三明市城管批量化項目（30座）：

-功能：環(huán)境監(jiān)測、廁位占用、客流量統(tǒng)計、綜合顯示屏、觸屏評價；

-價值：30座公廁“一鍵統(tǒng)管”，（@ZonTree中期科技）通過“客流數(shù)據(jù)優(yōu)化保潔排班、環(huán)境數(shù)據(jù)支撐衛(wèi)生考核”，實現(xiàn)市政公廁的“精細(xì)化治理”。

2.邢臺市政智慧公廁：

-功能：智能水表（全無線）、水壓監(jiān)測、廁位/環(huán)境監(jiān)測、智能煙感；

-價值：全無線設(shè)備降低老舊公廁改造難度，水壓監(jiān)測保障沖水穩(wěn)定，解決“改造難、運維貴”的痛點。

3.邯鄲市政批量智慧公廁（10多座）：

-功能：物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、激光廁位感應(yīng)器、客流量監(jiān)測、掃碼取紙；

-價值：10余座公廁聯(lián)網(wǎng)管理，“掃碼取紙”減少資源浪費，“客流數(shù)據(jù)”輔助城市規(guī)劃（如商圈布局）。

（四）商業(yè)辦公場景：樓宇服務(wù)的“隱形競爭力”

商業(yè)辦公場景注重“體驗感”與“品牌溢價”，智慧公廁需融入“樓宇生態(tài)”：

1.廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間：

-功能：廁位占用感應(yīng)、云管理平臺、辦公系統(tǒng)接入、手機(jī)端廁位查詢；

-價值：員工通過手機(jī)查看全樓層廁位，減少排隊時間，提升辦公效率，成為“樓宇服務(wù)升級”的標(biāo)桿。

2.寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：

-功能：跌地監(jiān)測、人臉考勤、化糞池監(jiān)測、智能馬桶蓋、多媒體音響；

-價值：集成20+功能，覆蓋“安全、運維、體驗”，成為商業(yè)體的“服務(wù)名片”，吸引客流、提升租金溢價。

3.天津時代奧城商業(yè)廣場智慧衛(wèi)生間：

-功能：飛書辦公系統(tǒng)接入、手機(jī)端廁位查詢、云管理平臺；

-價值：與辦公系統(tǒng)深度融合，員工“一鍵查廁位”，提升樓宇服務(wù)口碑，增強(qiáng)企業(yè)入駐黏性。

（五）醫(yī)療教育場景：安全與衛(wèi)生的“雙重保障”

醫(yī)療教育場景對“衛(wèi)生、安全”要求極高，智慧公廁需兼顧“消殺”與“應(yīng)急響應(yīng)”：

1.深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：

-功能：廁位/環(huán)境/客流監(jiān)測、評價器、智能水電表；

-價值：醫(yī)院高衛(wèi)生要求下，實時監(jiān)測環(huán)境（如病菌濃度），評價器收集患者反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

2.廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間：

-功能：激光廁位感應(yīng)器、雙目客流監(jiān)測、離子除臭、電子噴香；

-價值：校園場景下，“客流監(jiān)測”優(yōu)化保潔時間，“除臭噴香”保障校園空氣清新，減少病菌傳播。

3.彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧公廁：

-功能：五合一環(huán)境監(jiān)測、激光廁位感應(yīng)、邊緣計算網(wǎng)關(guān)；

-價值：醫(yī)院特殊環(huán)境下，精準(zhǔn)監(jiān)測空氣質(zhì)量（如甲醛、病菌），邊緣計算保障數(shù)據(jù)實時處理，支撐“感控管理”。

（六）生態(tài)創(chuàng)新場景：綠色與智慧的“雙向奔赴”

生態(tài)創(chuàng)新場景聚焦“可持續(xù)發(fā)展”，智慧公廁需融合“生態(tài)技術(shù)”與“智慧管理”：

1.天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁：

-功能：光伏發(fā)電監(jiān)測、能耗對比、環(huán)境/安全/客流監(jiān)測；

-價值：生態(tài)公廁+智慧監(jiān)測，“發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)”支撐綠色城市建設(shè)，成為“雙碳目標(biāo)”下的公廁范本。

2.蘭州金溝河智慧驛站公廁：

-功能：休息驛站、無人購物、娛樂休閑、廣告宣傳、智慧廁所；

-價值：“公廁+服務(wù)”模式創(chuàng)新，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，（@ZonTree中期科技）成為智慧城市網(wǎng)格化管理的“組件”，拓展公廁的社會價值。

3.蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：

-功能：真空吸糞、生物降解糞污處理、背景音樂、智能滅蚊；

-價值：景區(qū)生態(tài)保護(hù)與智慧服務(wù)結(jié)合，“糞污處理技術(shù)”減少環(huán)境影響，“智慧服務(wù)”提升游客體驗。

結(jié)語：智慧公廁的未來，從“工具”到“生態(tài)”的躍遷

智慧公廁的本質(zhì)，是通過技術(shù)手段將“公廁”從“成本中心”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)節(jié)點”與“數(shù)據(jù)入口”。它不僅解決了傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、管理亂、體驗差”的痛點，更通過數(shù)據(jù)沉淀為城市治理提供決策依據(jù)——如客流數(shù)據(jù)輔助商業(yè)選址，環(huán)境數(shù)據(jù)支撐衛(wèi)生考核，設(shè)備數(shù)據(jù)優(yōu)化運維成本。

廣州中期科技有限公司數(shù)千個案例實踐表明，智慧公廁的價值邊界正不斷拓展：從單一的“如廁空間”，到融合“休息、購物、宣傳”的“微型服務(wù)站”（如蘭州金溝河驛站）；從孤立的“設(shè)施”，到智慧城市的“神經(jīng)末梢”（如可克達(dá)拉平臺對接）。未來，隨著5G、AI、數(shù)字孿生技術(shù)的滲透，智慧公廁或?qū)崿F(xiàn)“千人千面”的服務(wù)（如根據(jù)客流推送周邊商業(yè)）、“全生命周期”的運維（從建設(shè)到報廢的數(shù)字化管理），成為城市文明與科技實力的“微觀縮影”。