一、引言

在現(xiàn)代城市化與公共衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的關(guān)鍵部分，其管理水平和服務(wù)質(zhì)量對社會發(fā)展和民眾生活有著重要意義。傳統(tǒng)的公共廁所存在管理模式粗放、信息交互不暢、設(shè)施智能化程度低、資源分配不合理等問題，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的高品質(zhì)生活和高效城市運行的需求。為了改善這一狀況，智慧公廁應(yīng)運而生。

智慧公廁是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、自動化控制等前沿技術(shù)的公共廁所管理信息化解決方案。它將多種先進技術(shù)融合，對公共廁所的各項運行、使用、管理數(shù)據(jù)進行全面感知、存儲、分析，以實現(xiàn)智能化的管理和操作。智慧公廁專業(yè)廠家廣州中期科技有限公司，已在全國范圍內(nèi)實施了眾多精品工程，包括徐州機場、福州機場、寧波機場、廣州南站、青島北站、無錫中央車站等超高端智慧衛(wèi)生間項目，以及三明市、開封市、邢臺市、邯鄲市、馬鞍山市、昭通市等城市市政批量化項目，本文以中期科技海量案例的實景實圖實例，解讀智慧公廁對跨區(qū)域公共廁所的云端集中管理價值。

二、智慧公廁的核心技術(shù)架構(gòu)與功能

（一）全面感知系統(tǒng)

智慧公廁全面感知系統(tǒng)如同敏銳的感知器官，遍布公廁各個區(qū)域。在廁位監(jiān)測方面，通過激光廁位人體存在感應(yīng)器等設(shè)備，實時掌握廁位是否被占用，同時借助雙目客流量監(jiān)測器統(tǒng)計不同時段的客流量，還能利用余量監(jiān)測皂液機、智能廁紙機監(jiān)測易耗品的剩余量。同時，環(huán)境監(jiān)測器持續(xù)監(jiān)測空氣質(zhì)量、溫度、濕度、異味等環(huán)境指標(biāo)，而衛(wèi)生間內(nèi)的空氣質(zhì)量也會影響到人們的使用體驗。

（二）數(shù)據(jù)傳輸與云服務(wù)器

傳感器采集到的數(shù)據(jù)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（如 無線LORA、有線RS485 等）歸整到智慧管理主機或物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，（@ZonTree中期科技）然后通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸至云服務(wù)器。云服務(wù)器作為智慧公廁的大腦，具備強大的存儲能力，可安全可靠地存儲海量數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。它能夠分析不同時段、不同區(qū)域的公廁使用規(guī)律，為資源分配和管理策略調(diào)整提供依據(jù)。

（三）智慧公廁云管理平臺

該平臺是綜合管理與控制的核心。它提供電腦端、移動端、本地展示端、微信小程序端等多屏接入方式。管理者可通過電腦端進行全面配置和精準(zhǔn)管理，而移動端則方便隨時隨地進行查看和指令下達，本地展示端即智慧公廁綜合顯示大屏的顯示內(nèi)容，微信小程序端讓市民能及時獲取公廁相關(guān)信息和反饋問題。

（四）云聯(lián)控制功能

云聯(lián)控制實現(xiàn)了公共廁所內(nèi)設(shè)備的智能操作。根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，自動調(diào)節(jié)通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備以保持舒適環(huán)境，如空氣質(zhì)量不佳時自動加大通風(fēng)量。人流量大時，合理延長清潔頻率或增派人手。設(shè)備還能根據(jù)不同時間段和人流量自動調(diào)整亮度和電源狀態(tài)，以此實現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。

三、標(biāo)桿案例分析

（一）廣州中期科技有限公司的標(biāo)桿案例

1. 徐州機場智慧衛(wèi)生間

- 功能設(shè)施豐富。其智慧公廁綜合顯示屏實時展示廁位使用情況等各種公廁信息，激光廁位人體存在感應(yīng)器精準(zhǔn)監(jiān)測廁位占用情況，環(huán)境監(jiān)測器確?？諝赓|(zhì)量優(yōu)質(zhì)，客流量監(jiān)測器掌握人員流動信息，（@ZonTree中期科技）觸屏評價報修器方便使用者反饋，還有智慧公廁云管理平臺助力管理。這為機場旅客營造了舒適、高效的如廁體驗。

- 應(yīng)用場景優(yōu)勢。徐州機場人流量大且人員構(gòu)成復(fù)雜，該智慧衛(wèi)生間能適應(yīng)高峰時段的人流需求，為旅客提供優(yōu)質(zhì)如廁服務(wù)，有助于塑造機場的良好形象。

2. 福州機場智慧衛(wèi)生間

- 集成多種系統(tǒng)。集多系統(tǒng)于一體，如廁位監(jiān)測系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等。其多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)能為使用者準(zhǔn)確指引空閑廁位，多媒體音樂播放系統(tǒng)營造舒適氛圍，考勤管理系統(tǒng)助力管理，是國際領(lǐng)先的機場智慧公廁管理系統(tǒng)。

- 對機場運營的價值。福州機場的國際旅客多，該系統(tǒng)保障了如廁的便捷性，提升了國際旅客的出行體驗，對提升機場的國際競爭力意義重大。

3. 棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間

- 先進設(shè)備的集成。棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間配備多種先進設(shè)備，如智慧管理主機等，這些設(shè)備讓管理和使用者都受益。無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)等設(shè)備提升了使用便利性，地面沖水烘干清潔系統(tǒng)確保了衛(wèi)生干凈，是高鐵領(lǐng)域高標(biāo)準(zhǔn)的智慧公廁范本。

- 在高鐵出行中的意義。高鐵出行快速且便捷，棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間滿足了旅客快速、高效、舒適的如廁需求，減少等待時間，是高鐵公廁服務(wù)升級的典范。

4. 福建三明市城管批量化項目

- 批量建設(shè)的成果。30座智慧公廁同時開展建設(shè)，實現(xiàn)了批量管理與高效運維。環(huán)境監(jiān)測等功能保障了使用功能，觸屏評價報修功能提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

- 批量建設(shè)的效益。這種批量建設(shè)模式為城市公共服務(wù)設(shè)施的快速升級提供了有效范例，降低了建設(shè)成本和資源，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）綜合分析標(biāo)桿案例

1. 從功能完整性看，標(biāo)桿案例涵蓋監(jiān)測、控制、反饋等多功能。如廣州中期科技有限公司的項目，（@ZonTree中期科技）功能全面涵蓋了從基礎(chǔ)的如廁功能保障到高層次的智能化管理和服務(wù)體驗提升，無論是廁位監(jiān)測系統(tǒng)精確到空閑狀態(tài)，還是環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控確?？諝夂铜h(huán)境的舒適舒適度，或綜合評價報修促進管理改進，都顯示出功能的完善性，滿足了管理者、使用者等多方面需求，打造了優(yōu)質(zhì)的公廁使用環(huán)境。

2. 從技術(shù)創(chuàng)新性講，采用了新興技術(shù)且不斷探索。例如激光人體存在感應(yīng)器、雙目客流量監(jiān)測器等設(shè)備體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，智慧公廁綜合顯示屏和多端交互是云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范例，自動和遠程控制廁所設(shè)備展現(xiàn)自動化控制優(yōu)勢，這些創(chuàng)新技術(shù)提升如廁體驗和管理效率，也是智慧公廁發(fā)展方向。

3. 從應(yīng)用場景多樣性而言，適應(yīng)不同場所需求。機場、高鐵站等場所人流量和使用者需求不同，標(biāo)桿案例卻能各有側(cè)重滿足場景需求，如機場關(guān)注國際旅客體驗和高流量時段保障，高鐵站注重旅客快速高效如廁需求，城市批量建設(shè)則注重整體服務(wù)升級和成本效益平衡，體現(xiàn)智慧公廁系統(tǒng)高度適應(yīng)性的優(yōu)勢。

4. 從管理效能提升方面，顯著提高了效率和質(zhì)量。云管理平臺和綜合顯示屏方便管理者實時掌控全面信息和統(tǒng)籌管理，客流量監(jiān)測和統(tǒng)計助力合理安排資源，自動設(shè)備降低人工操作且精準(zhǔn)可靠，評價報修系統(tǒng)及時反饋問題改進服務(wù)，這些都讓管理決策科學(xué)化、資源分配合理化，提升服務(wù)質(zhì)量。

5. 從用戶體驗優(yōu)化來說，給使用者帶來便捷和舒適。使用者能通過綜合顯示屏和微信小程序了解廁位，實時查看環(huán)境數(shù)據(jù)，自助獲取評價報修服務(wù)。環(huán)境調(diào)控和自動化設(shè)備讓使用過程更舒適，無接觸設(shè)備提升衛(wèi)生感，這些細節(jié)共同為使用者營造了便捷、舒適、衛(wèi)生的如廁體驗，提升了整體的滿意度。

四、智慧公廁面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施

（一）面臨的挑戰(zhàn)

1. 技術(shù)融合問題，涵蓋多個技術(shù)領(lǐng)域，需融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、自動化控制等，不同技術(shù)接口和協(xié)議存在差異，導(dǎo)致系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)交互困難，如部分老舊傳感器接口不兼容，數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定。

2. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題，收集使用者的使用信息、位置信息等多維度數(shù)據(jù)，（@ZonTree中期科技）如不妥善處理可能泄露使用習(xí)慣、活動軌跡，帶來隱私風(fēng)險，且數(shù)據(jù)傳輸存儲過程中可能存在被攻擊、篡改風(fēng)險。

3. 成本較高，前端設(shè)備采購、安裝與維護成本高，如智能感應(yīng)設(shè)備、高清顯示屏、環(huán)境監(jiān)測儀器等需要較高投入，后期的網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃、云服務(wù)費用、軟件升級費用也較高，對預(yù)算有限的小型公共區(qū)域（如偏遠景區(qū)、老舊小區(qū)）難以承擔(dān)。

4. 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不統(tǒng)一，設(shè)備采購方面，不同廠商產(chǎn)品接口和數(shù)據(jù)格式差異，如廁位監(jiān)測傳感器數(shù)據(jù)傳輸格式、綜合顯示屏的接口規(guī)范等不一致，影響設(shè)備兼容集成；建設(shè)施工方面，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不同項目施工質(zhì)量參差不齊。

（二）應(yīng)對措施

1. 加強技術(shù)研發(fā)與標(biāo)準(zhǔn)制定，促進物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)融合，行業(yè)組織和科研機構(gòu)牽頭制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交互協(xié)議，鼓勵企業(yè)和研發(fā)團隊合作，提高系統(tǒng)兼容性與互操作性，研發(fā)集成度高、通用性強的智慧公廁解決方案。

2. 強化數(shù)據(jù)安全保護，公廁管理部門和運營企業(yè)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，采用加密傳輸、訪問控制等技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全，定期進行數(shù)據(jù)安全審計與風(fēng)險評估，向使用者和公眾明示數(shù)據(jù)收集、使用和保護政策，增強信任度。

3. 降低成本的策略，采取分期建設(shè)與升級方式，根據(jù)實際需求和資金狀況先配置基礎(chǔ)功能再逐步完善，通過集中采購、招標(biāo)等方式降低成本，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)降低設(shè)備采購單價，推進智慧公廁建設(shè)運營的市場化進程，吸引企業(yè)通過創(chuàng)新商業(yè)模式降低成本參與建設(shè)。

4. 建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，行業(yè)組織聯(lián)合企業(yè)制定設(shè)備采購、建設(shè)施工、數(shù)據(jù)管理等方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定詳細技術(shù)指南和驗收標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)與宣傳提高執(zhí)行意識，設(shè)立監(jiān)督機制并定期檢查，確保項目按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)。

五、智慧公廁的未來發(fā)展趨勢

（一）智能化程度進一步提升

1. 融合人工智能技術(shù)，實現(xiàn)對使用者的行為分析，為使用者提供個性化服務(wù)。例如，若發(fā)現(xiàn)使用者頻繁擦拭，（@ZonTree中期科技）智能引導(dǎo)系統(tǒng)可通過語音或顯示屏提示附近衛(wèi)生間有售賣手紙或濕紙巾的地方，展現(xiàn)人性化與智能關(guān)懷。

2. 實現(xiàn)設(shè)備的自主決策，如自動調(diào)節(jié)環(huán)境控制設(shè)備的運行參數(shù)，以最佳狀態(tài)運行。例如根據(jù)季節(jié)、天氣和實時客流量，自動確定空調(diào)溫度、通風(fēng)量和照明亮度，不僅優(yōu)化環(huán)境，更節(jié)能增效。

（二）綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展

1. 垃圾分類監(jiān)測與智能回收，運用傳感器和圖像識別技術(shù)分類投放情況并給予提醒，同時可設(shè)置智能回收設(shè)備，自動識別可回收垃圾類別并分類存放，提高資源回收率。

2. 節(jié)能設(shè)備與技術(shù)應(yīng)用，采用高效節(jié)能設(shè)備如智能變頻通風(fēng)機和節(jié)水型便器，優(yōu)化運行時間和頻率，利用太陽能、風(fēng)能等可再生能源供電，減少對傳統(tǒng)能源依賴，符合環(huán)保理念。

（三）與智慧城市建設(shè)的深度融合

1. 數(shù)據(jù)共享與互聯(lián)互通，將智慧公廁數(shù)據(jù)共享納入智慧城市數(shù)據(jù)平臺，為城市規(guī)劃、公共衛(wèi)生管理提供數(shù)據(jù)支持，如分析公廁數(shù)據(jù)推斷人口流動趨勢和區(qū)域需求分布，輔助城市設(shè)施規(guī)劃和資源分配。

2. 多場景協(xié)同服務(wù)，結(jié)合智慧城市其他應(yīng)用，如與周邊商業(yè)設(shè)施、公共服務(wù)機構(gòu)合作，公廁可引導(dǎo)使用者前往附近商場餐飲區(qū)，同時周邊商家可共享人流數(shù)據(jù)，實現(xiàn)互利共贏。

六、結(jié)論

智慧公廁作為物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域應(yīng)用的成果，在提升管理水平、改善使用體驗、促進城市可持續(xù)發(fā)展方面意義重大。眾多標(biāo)桿案例彰顯其在功能集成、技術(shù)創(chuàng)新、場景適應(yīng)、管理增效和用戶體驗優(yōu)化等方面的成果與優(yōu)勢。盡管面臨技術(shù)融合、數(shù)據(jù)安全、成本、標(biāo)準(zhǔn)等問題，但通過加強技術(shù)研發(fā)、保護數(shù)據(jù)安全、降低成本、建立標(biāo)準(zhǔn)等措施可應(yīng)對挑戰(zhàn)。未來，智慧公廁將朝著更加智能化、綠色環(huán)保、與智慧城市深度融合的方向發(fā)展，成為城市公共服務(wù)和環(huán)境管理的重要組成部分。隨著技術(shù)的進步和社會需求的不斷變化，智慧公廁必將為人們創(chuàng)造更加便捷、舒適、健康和可持續(xù)的如廁環(huán)境。