一、智慧公廁是什么？從“傳統(tǒng)便民”到“智能賦能”的公共衛(wèi)生設(shè)施革新

（一）定義：物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能公廁新形態(tài)

智慧公廁并非簡單的“廁所+智能設(shè)備”堆砌，而是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，針對(duì)公共廁所的環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控、廁位占用與引導(dǎo)、消耗品管理與預(yù)警、安全防范與服務(wù)等核心需求，構(gòu)建的“感知-傳輸-分析-決策”全鏈路智能管理體系。它將傳統(tǒng)公廁從“被動(dòng)保潔”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“分散管理”轉(zhuǎn)向“統(tǒng)一管控”，成為城市公共服務(wù)智能化的重要載體。

從廣州中期科技有限公司（以下簡稱“中期科技”）的數(shù)千精品案例來看，智慧公廁的核心邏輯是“以用戶為中心，用技術(shù)解決痛點(diǎn)”：通過激光感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器等設(shè)備采集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，傳輸至云管理平臺(tái)進(jìn)行分析，再通過綜合顯示屏、手機(jī)端等終端向用戶和管理者輸出信息——比如乘客能快速看到空余廁位，管理者能實(shí)時(shí)掌握易耗品余量，從而實(shí)現(xiàn)“用戶便捷、管理高效、環(huán)境優(yōu)化”的目標(biāo)。

（二）核心價(jià)值：用戶體驗(yàn)、管理效率、城市治理的三重升級(jí)

1.用戶體驗(yàn)：從“將就用”到“舒適用”

傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)集中在“找?guī)浑y、環(huán)境差、服務(wù)缺”，（@ZonTree中期科技）智慧公廁通過無接觸設(shè)計(jì)（如感應(yīng)開關(guān)門、人臉識(shí)別取紙）、實(shí)時(shí)引導(dǎo)（如綜合顯示屏顯示空余廁位）、環(huán)境優(yōu)化（如離子除臭、自動(dòng)噴香）等功能，直接提升用戶體驗(yàn)。比如寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間，采用“毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器”，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人、兒童跌倒等異常情況，讓用戶更有安全感；而廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間，通過“激光廁位人體感應(yīng)器”和“廁位占用指示燈”，學(xué)生無需敲門就能知道廁位是否可用，避免了尷尬。

2.管理效率：從“人工巡查”到“智能預(yù)警”

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工定時(shí)巡查，容易出現(xiàn)“易耗品短缺未及時(shí)補(bǔ)充”“環(huán)境問題未及時(shí)處理”等情況。智慧公廁通過傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測（如余量監(jiān)測皂液機(jī)、智能廁紙機(jī)）、數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)（如環(huán)境監(jiān)測器將溫濕度、氨氣濃度傳輸至平臺(tái)），讓管理者“坐在辦公室就能掌握所有公廁狀態(tài)”。比如福建三明市城管的30座智慧公廁項(xiàng)目，通過云管理平臺(tái)統(tǒng)一管控，管理者能實(shí)時(shí)看到每座公廁的廁位占用率、易耗品余量、環(huán)境指標(biāo)，一旦出現(xiàn)異常（如廁紙不足），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，比人工巡查效率提升數(shù)倍。

3.城市治理：從“碎片化”到“網(wǎng)格化”

智慧公廁的大數(shù)據(jù)能為城市治理提供決策依據(jù)。比如通過客流量監(jiān)測數(shù)據(jù)，管理者能分析不同時(shí)段、不同區(qū)域的公廁使用需求，優(yōu)化公廁布局；通過環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，能評(píng)估公廁的衛(wèi)生狀況，提升城市公共衛(wèi)生水平。比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，將光伏發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)對(duì)比，接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為城市“雙碳”目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支撐；而可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁，數(shù)據(jù)對(duì)接城市管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與交通、旅游等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，成為智慧城市網(wǎng)格化管理的重要組件。

二、分場景解析：不同場所的智慧公廁解決方案

智慧公廁的設(shè)計(jì)需適配不同場所的需求——機(jī)場需要應(yīng)對(duì)高流量，高鐵需要滿足快速周轉(zhuǎn)，景區(qū)需要兼顧分散性與統(tǒng)一性，商業(yè)廣場需要提升消費(fèi)體驗(yàn)，辦公樓需要便捷性，市政需要批量化管理。中期科技的案例覆蓋了這些場景，為每個(gè)場景提供了針對(duì)性的解決方案。

（一）機(jī)場：應(yīng)對(duì)高流量的精準(zhǔn)化智能管理——以徐州機(jī)場、福州機(jī)場為例

場景痛點(diǎn)：機(jī)場客流量大、周轉(zhuǎn)快，乘客對(duì)“快速找到廁位”“環(huán)境舒適”的需求強(qiáng)烈；同時(shí)，機(jī)場衛(wèi)生間分布廣，管理難度大。

智慧化解決方案：中期科技為徐州機(jī)場提供的智慧衛(wèi)生間，（@ZonTree中期科技）核心功能包括“智慧公廁綜合顯示屏”（實(shí)時(shí)顯示各衛(wèi)生間空余廁位）、“激光廁位人體存在感應(yīng)器”（精準(zhǔn)檢測廁位占用狀態(tài)）、“環(huán)境監(jiān)測器”（監(jiān)測溫濕度、氨氣濃度）、“觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器”（用戶可直接反饋問題）。這些功能讓乘客在轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，能通過顯示屏快速找到空余廁位，無需拖著行李挨個(gè)尋找；管理者則能通過云平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握每個(gè)衛(wèi)生間的環(huán)境狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整通風(fēng)、除臭設(shè)備。

福州機(jī)場的智慧衛(wèi)生間更進(jìn)一步，增加了“多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)”和“多媒體音樂播放系統(tǒng)”——乘客在航站樓入口就能看到所有衛(wèi)生間的空余廁位分布，選擇最近的衛(wèi)生間；而音樂播放系統(tǒng)則能緩解乘客的焦慮情緒。這些功能讓福州機(jī)場的智慧公廁成為“國際領(lǐng)先的機(jī)場智慧公廁管理系統(tǒng)”。

（二）高鐵：滿足快速周轉(zhuǎn)的便捷化智能服務(wù)——以棗陽高鐵、青島北站為例

場景痛點(diǎn)：高鐵乘客停留時(shí)間短（通常10-15分鐘），對(duì)“快速找到廁位”“使用便捷”的需求極高；同時(shí)，高鐵衛(wèi)生間空間小，容易出現(xiàn)“排隊(duì)久”“環(huán)境差”的問題。

智慧化解決方案：中期科技為棗陽高鐵（谷城北站）提供的智慧衛(wèi)生間，核心功能包括“智慧公廁綜合顯示屏”（站臺(tái)內(nèi)實(shí)時(shí)顯示各車廂衛(wèi)生間的空余廁位）、“激光廁位人體感應(yīng)器”（精準(zhǔn)檢測廁位占用狀態(tài)）、“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”（避免接觸感染）、“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”（保持地面干燥）。這些功能讓乘客在下車后，能快速找到空余廁位，無需在車廂內(nèi)排隊(duì)；而無接觸設(shè)計(jì)則提升了衛(wèi)生安全性。

青島北站的智慧衛(wèi)生間增加了“語音播報(bào)系統(tǒng)”——當(dāng)廁位空余時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)語音提示，方便視力不佳的乘客；同時(shí)，“考勤電子按鍵”讓保潔人員的工作狀態(tài)可追溯，確保衛(wèi)生間及時(shí)清潔。這些功能讓青島北站的智慧公廁成為“高鐵領(lǐng)域至高標(biāo)準(zhǔn)的解決方案范本”。

（三）景區(qū)：兼顧分散性與統(tǒng)一性的智慧化運(yùn)營——以馬鞍山雨山湖公園、莆田郊野公園為例

場景痛點(diǎn)：景區(qū)公廁分布分散（通常相隔1-2公里），游客難以找到；同時(shí)，景區(qū)客流量波動(dòng)大（節(jié)假日爆滿，平時(shí)冷清），管理難度大。

智慧化解決方案：中期科技為馬鞍山雨山湖公園提供的10座智慧公廁，核心功能包括“廁位智能引導(dǎo)”（景區(qū)入口顯示屏顯示各公廁的空余廁位）、“多屏云端功能”（統(tǒng)一管理所有公廁）、“智慧廁紙機(jī)”（人臉識(shí)別取紙，避免浪費(fèi)）。這些功能讓游客在進(jìn)入公園時(shí)，就能規(guī)劃好如廁路線，無需四處尋找；管理者則能通過云平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握每座公廁的使用情況，調(diào)整保潔人員排班。

莆田郊野公園的智慧衛(wèi)生間更注重“安全與環(huán)境”：增加了“無線緊急求助按鍵”（游客遇到危險(xiǎn)時(shí)可快速報(bào)警）、“離子除臭殺菌機(jī)”（保持空氣清新）、“智能煙感”（禁止吸煙）。這些功能讓游客在公園內(nèi)如廁更安全、更舒適，提升了景區(qū)的旅游體驗(yàn)。

（四）服務(wù)區(qū)：高速公路上的“智能便民驛站”——以長沙服務(wù)區(qū)為例

場景痛點(diǎn)：高速公路服務(wù)區(qū)是“剛需場景”，乘客對(duì)“便捷、衛(wèi)生、快速”的需求強(qiáng)烈；同時(shí)，服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間使用頻率高，容易出現(xiàn)“臟亂差”的問題。

智慧化解決方案：中期科技為長沙服務(wù)區(qū)提供的智慧衛(wèi)生間，核心功能包括“智慧公廁綜合顯示屏”（服務(wù)區(qū)入口顯示空余廁位）、“激光廁位人體感應(yīng)器”（精準(zhǔn)檢測廁位占用狀態(tài)）、“五合一環(huán)境監(jiān)測器”（監(jiān)測溫濕度、氨氣、硫化氫等指標(biāo)）。這些功能讓乘客在進(jìn)入服務(wù)區(qū)后，能快速找到空余廁位，無需排隊(duì)；管理者則能通過環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時(shí)啟動(dòng)除臭、通風(fēng)設(shè)備，保持衛(wèi)生間清潔。

此外，長沙服務(wù)區(qū)的智慧公廁還采用了“集中供電控制箱”，降低了設(shè)備能耗；“智能水表”則能監(jiān)測用水量，避免浪費(fèi)。這些功能讓長沙服務(wù)區(qū)的智慧公廁成為“高速公路服務(wù)區(qū)智慧公廁的標(biāo)桿性工程”。

（五）商業(yè)廣場：提升消費(fèi)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)化智能設(shè)計(jì)——以寧波大家中心、無錫萬象匯為例

場景痛點(diǎn)：商業(yè)廣場是“消費(fèi)場景”，用戶對(duì)“體驗(yàn)感”要求高；同時(shí)，商業(yè)廣場衛(wèi)生間流量大（周末日均thousands人次），容易出現(xiàn)“排隊(duì)久”“環(huán)境差”的問題。

智慧化解決方案：中期科技為寧波大家中心提供的智慧衛(wèi)生間，核心功能包括“智慧公廁綜合顯示屏”（商場內(nèi)實(shí)時(shí)顯示各樓層衛(wèi)生間的空余廁位）、“跌地監(jiān)測報(bào)警器”（及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人、兒童跌倒）、“智能馬桶蓋”（提供加熱、沖洗等功能）、“多媒體音響”（播放輕松音樂）。這些功能讓消費(fèi)者在購物間隙，能快速找到舒適的衛(wèi)生間，提升了商場的消費(fèi)體驗(yàn)。

無錫萬象匯的智慧衛(wèi)生間則注重“細(xì)節(jié)管理”：增加了“垃圾桶溢滿監(jiān)測”（及時(shí)清理垃圾）、“余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)”（避免廁紙短缺）、“智慧信息發(fā)布系統(tǒng)”（播放商場活動(dòng)信息）。這些功能讓衛(wèi)生間不僅是“如廁場所”，更成為商場的“服務(wù)延伸”。

（六）辦公樓：滿足員工日常需求的便捷化智能管理——以廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心為例

場景痛點(diǎn)：辦公樓員工日常使用頻率高（日均每人間隔2-3小時(shí)），對(duì)“便捷查找?guī)弧薄半[私保護(hù)”的需求強(qiáng)烈；同時(shí)，辦公樓衛(wèi)生間分布在不同樓層，管理分散。

智慧化解決方案：中期科技為廣州小米大廈提供的智慧衛(wèi)生間，（@ZonTree中期科技）核心功能包括“智慧公廁云管理平臺(tái)”（員工通過手機(jī)APP查看整棟大樓所有樓層的廁位占用情況）、“廁位占用感應(yīng)器”（精準(zhǔn)檢測廁位狀態(tài)）、“廁位占用指示燈”（門外顯示是否可用）。這些功能讓員工在工作間隙，能通過手機(jī)快速找到空余廁位，避免了“每層樓都要檢查”的麻煩。

臺(tái)州聯(lián)通的智慧衛(wèi)生間則增加了“無接觸智能洗手液機(jī)”（避免接觸感染）、“香煙監(jiān)測”（監(jiān)測衛(wèi)生）。這些功能讓員工使用更便捷、更安全，提升了辦公效率。

（七）市政：覆蓋城市全域的批量化智能管控——以福建三明市城管、邢臺(tái)市政為例

場景痛點(diǎn)：市政公廁分布廣（覆蓋城市各個(gè)區(qū)域），管理難度大（需要大量人工巡查）；同時(shí)，市政公廁是“城市形象窗口”，需要保持衛(wèi)生、便捷。

智慧化解決方案：中期科技為福建三明市城管提供的30座智慧公廁項(xiàng)目，核心功能包括“環(huán)境監(jiān)測”（監(jiān)測溫濕度、氨氣濃度）、“廁位占用監(jiān)測”（實(shí)時(shí)顯示空余廁位）、“客流量統(tǒng)計(jì)”（分析使用需求）、“智慧公廁綜合顯示屏”（街頭顯示各公廁的狀態(tài)）。這些功能讓城管部門通過云平臺(tái)統(tǒng)一管控所有公廁，實(shí)時(shí)掌握每座公廁的狀態(tài)，及時(shí)處理問題（如環(huán)境超標(biāo)、廁紙短缺）。

邢臺(tái)市政的智慧公廁則注重“無線化設(shè)計(jì)”：采用“內(nèi)置電源的全無線智能水表”“全無線智能水壓監(jiān)測”，不用布線，安裝方便，監(jiān)測精準(zhǔn)。這些功能讓市政部門在批量建設(shè)智慧公廁時(shí)，降低了施工成本，提高了效率。

三、智慧公廁的未來趨勢(shì)：從“功能智能”到“生態(tài)智能”

從中期科技的案例來看，智慧公廁的發(fā)展已經(jīng)從“基礎(chǔ)功能實(shí)現(xiàn)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)化、個(gè)性化”。未來，智慧公廁將融合更多技術(shù)，比如：

-AI智能：通過攝像頭識(shí)別用戶行為（如老人需要幫助），自動(dòng)觸發(fā)服務(wù)（如呼叫工作人員）；

-5G聯(lián)網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)傳輸，支持實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程管理；

-綠色生態(tài)：結(jié)合光伏發(fā)電、生物降解糞污處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“能源自給、廢物利用”；

-個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)用戶需求（如兒童、老人、殘障人士），提供定制化服務(wù)（如兒童馬桶、無障礙設(shè)施）。

中期科技的“蘭州金溝河智慧驛站公廁”已經(jīng)展現(xiàn)了這一趨勢(shì)——它不僅是“智慧廁所”，還是“休息驛站、無人購物、娛樂休閑”的綜合服務(wù)體，融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，成為“智慧城市網(wǎng)格化管理組件”。這種“生態(tài)化”的智慧公廁，將成為未來城市公共服務(wù)的重要方向。

結(jié)語

智慧公廁不是“高大上”的技術(shù)展示，而是“以用戶為中心”的服務(wù)升級(jí)。它通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，解決了傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)，提升了用戶體驗(yàn)、管理效率和城市治理水平。廣州中期科技有限公司在全國范圍內(nèi)所打造的數(shù)千標(biāo)桿案例，覆蓋了機(jī)場、高鐵、景區(qū)、服務(wù)區(qū)、商業(yè)廣場、辦公樓、市政等多個(gè)場景，為智慧公廁的推廣提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智慧公廁將成為“智慧城市”的重要組成部分，為市民提供更便捷、更舒適、更安全的公共服務(wù)。而中期科技作為“智慧公廁解決方案專家”，將繼續(xù)推動(dòng)這一領(lǐng)域的創(chuàng)新，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)力量。