清晨的高鐵出發(fā)大廳里，旅客提著行李箱四處張望；景區(qū)的樹蔭下，游客攥著地圖尋找標(biāo)識；商業(yè)綜合體的走廊里，市民盯著手機(jī)導(dǎo)航，這些場景背后，是城市公共服務(wù)中最貼近民生的“小事”：公廁管理。傳統(tǒng)模式下，公廁像“信息孤島”：不同區(qū)域的廁位狀態(tài)不共享、設(shè)備運(yùn)行不聯(lián)動(dòng)、管理責(zé)任不統(tǒng)一，導(dǎo)致“找?guī)y、環(huán)境差、響應(yīng)慢”成為普遍痛點(diǎn)。

如何讓分散在機(jī)場、景區(qū)、市政道路、商業(yè)體中的公廁“連成網(wǎng)、變聰明”？廣州中期科技有限公司在全國范圍內(nèi)所打造的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿案例，所給出的答案是：用“云大腦”實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同。這套基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的智慧公廁系統(tǒng)，像一根“數(shù)據(jù)紐帶”，把城市里的公廁從“單獨(dú)個(gè)體”變成“協(xié)同網(wǎng)絡(luò)”，讓管理更高效、服務(wù)更貼心。

二、什么是智慧公廁“云大腦”？

智慧公廁“云大腦”，本質(zhì)是跨區(qū)域公共廁所綜合管理系統(tǒng)。它以“云平臺”為核心，通過“感知端-傳輸層-平臺層-應(yīng)用層”的閉環(huán)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對公廁的“實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能分析、遠(yuǎn)程控制、協(xié)同服務(wù)”。

-感知端：像公廁的“神經(jīng)末梢”，通過激光廁位感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、客流量統(tǒng)計(jì)器、智能廁紙機(jī)等設(shè)備，收集廁位占用、空氣質(zhì)量、人員流動(dòng)、易耗品余量等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；

-傳輸層：像“信息血管”，通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、4G/5G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至云端，確保信息實(shí)時(shí)性；

-平臺層：像“大腦中樞”，對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、分析（如通過大數(shù)據(jù)預(yù)測高峰時(shí)段、通過AI判斷環(huán)境異常），并生成決策指令；

-應(yīng)用層：像“手腳”，通過電腦端、移動(dòng)端（小程序/APP）、本地顯示屏等多終端，將信息傳遞給管理者（遠(yuǎn)程監(jiān)控、調(diào)度）和用戶（廁位引導(dǎo)、環(huán)境查詢）。

簡言之，“云大腦”讓公廁從“被動(dòng)等待管理”變成“主動(dòng)反饋狀態(tài)”，讓跨區(qū)域的公廁管理從“碎片化”走向“一體化”。

三、為什么需要跨區(qū)域協(xié)同的“云大腦”？

傳統(tǒng)公廁管理的痛點(diǎn)，恰恰催生了“跨區(qū)域協(xié)同”的需求：

-信息孤島：不同場景（機(jī)場/景區(qū)/市政）的公廁有不同部門管理，數(shù)據(jù)不互通，管理者無法全局掌握轄區(qū)內(nèi)公廁狀態(tài)（如某區(qū)域公廁滿員，其他區(qū)域卻閑置）；

-響應(yīng)滯后：保潔、維修等工作依賴人工巡查，遇到突發(fā)情況（如地面積水、廁紙耗盡）無法及時(shí)處理；

-用戶體驗(yàn)差：用戶無法通過一個(gè)平臺獲取所有公廁信息（如在機(jī)場找不到廁位，卻不知道附近景區(qū)有空閑），只能“碰運(yùn)氣”。

而“云大腦”的跨區(qū)域協(xié)同，正好解決了這些問題：

-數(shù)據(jù)打通：將不同區(qū)域、不同場景的公廁數(shù)據(jù)整合到一個(gè)平臺，管理者可以實(shí)時(shí)查看所有公廁的運(yùn)行狀態(tài)（如“徐州機(jī)場T2航站樓公廁廁位占用率80%，T1航站樓僅30%”）；

-智能調(diào)度：通過數(shù)據(jù)預(yù)警（如“某景區(qū)公廁客流量激增”“某市政公廁易耗品余量不足”），管理者可以及時(shí)調(diào)派保潔、補(bǔ)充物資；

-用戶便捷：用戶通過手機(jī)小程序或本地顯示屏，就能查看附近所有公廁的“空余廁位、環(huán)境質(zhì)量、導(dǎo)航路線”，徹底告別“找?guī)y”。

四、中期科技的實(shí)踐：用“云大腦”串聯(lián)城市公廁網(wǎng)絡(luò)

中期科技的智慧公廁“云大腦”，已覆蓋交通樞紐、景區(qū)市政、商業(yè)醫(yī)療等多場景，通過跨區(qū)域協(xié)同，讓公廁管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

（一）交通樞紐：用“云大腦”解決人流密集的“堵點(diǎn)”

交通樞紐（機(jī)場、高鐵）是人流最集中的地方，也是公廁管理的“難點(diǎn)”。中期科技的“云大腦”，通過“實(shí)時(shí)感知+智能引導(dǎo)”，讓旅客“找?guī)?、用廁舒”?/p>

以徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間為例：

-感知端：安裝激光廁位人體感應(yīng)器（精準(zhǔn)檢測廁位是否有人）、環(huán)境監(jiān)測器（檢測硫化氫、氨氣濃度）、客流量監(jiān)測器（統(tǒng)計(jì)進(jìn)入人數(shù)）；

-平臺層：云大腦實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，如“高峰時(shí)段（8:00-10:00）客流量是平時(shí)的3倍”，提前調(diào)度保潔人員；

-應(yīng)用層：機(jī)場內(nèi)的綜合顯示屏和手機(jī)小程序，實(shí)時(shí)顯示所有公廁的“空余廁位、環(huán)境評分”，旅客只需點(diǎn)擊“導(dǎo)航”，就能直達(dá)空閑廁位。

同樣，棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間通過“云大腦”整合了“廁位占用指示燈、余量監(jiān)測皂液機(jī)、智能廁紙機(jī)”等設(shè)備：當(dāng)某個(gè)廁位的皂液快用完時(shí)，云大腦會自動(dòng)向管理者發(fā)送“補(bǔ)充提醒”；當(dāng)廁位有人時(shí)，占用指示燈會亮，方便旅客快速識別。這些功能，讓高鐵公廁的管理效率提升了30%，旅客找?guī)鷷r(shí)間縮短了50%。

（二）景區(qū)市政：用“云大腦”實(shí)現(xiàn)多區(qū)域“統(tǒng)一管理”

景區(qū)和市政公廁分布廣、數(shù)量多，跨區(qū)域管理的需求更迫切。中期科技的“云大腦”，通過“批量接入+數(shù)據(jù)共享”，讓管理者“坐在辦公室就能管遍所有公廁”。

以馬鞍山市政的批量化智慧公廁項(xiàng)目為例：

-10多座市政公廁同時(shí)接入“云大腦”，管理者通過電腦端就能查看所有公廁的“環(huán)境數(shù)據(jù)（溫度、濕度、異味）、廁位狀態(tài)（占用/空閑）、客流量趨勢”；

-當(dāng)某座公廁的“地面積水探測器”報(bào)警時(shí)，云大腦會自動(dòng)彈出“位置定位+異常原因”，管理者只需點(diǎn)擊“派單”，保潔人員就能及時(shí)趕到現(xiàn)場；

-用戶通過“找?guī)蔽⑿判〕绦?，可以查看附近所有公廁的“位置、評分、空余廁位”，還能提交“報(bào)修/建議”，管理者會在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

再比如昭通魯?shù)槊利惪h城智慧公廁：

-近10座公園公廁接入“云大腦”，實(shí)現(xiàn)“廁位智能引導(dǎo)+環(huán)境聯(lián)動(dòng)控制”：當(dāng)某座公廁的“環(huán)境監(jiān)測器”檢測到“異味超標(biāo)”，云大腦會自動(dòng)啟動(dòng)“離子除臭殺菌機(jī)”和“通風(fēng)設(shè)備”；當(dāng)廁位滿員時(shí)，綜合顯示屏?xí)嵝延慰透浇墓矌?。這些功能，讓公園的公廁管理更高效，游客的滿意度大大提升。

（三）商業(yè)醫(yī)療：用“云大腦”提升服務(wù)“精細(xì)化”

商業(yè)綜合體和醫(yī)院的公廁，需要更“貼心”的管理。中期科技的“云大腦”，通過“精準(zhǔn)感知+個(gè)性化服務(wù)”，讓用戶“用廁安心、體驗(yàn)舒適”。

以寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間為例：

-感知端：安裝“跌地監(jiān)測報(bào)警器”（檢測老人/兒童跌倒）、“化糞池監(jiān)測傳感器”（監(jiān)測水位）、“人臉指紋識別考勤機(jī)”（管理保潔人員到崗）；

-平臺層：云大腦實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，如“周末18:00-20:00是客流量高峰”，提前增加保潔頻次；

-應(yīng)用層：用戶通過“觸屏評價(jià)器”可以對公廁的“衛(wèi)生、環(huán)境、服務(wù)”打分，管理者會根據(jù)評價(jià)調(diào)整管理策略（如“增加女性廁位數(shù)量”“更換更受歡迎的香薰味道”）。

在深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間項(xiàng)目中：

-“云大腦”整合了“廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測”等功能，管理者通過平臺可以看到“住院部公廁客流量是門診的2倍”，于是增加了住院部的保潔人員；當(dāng)“環(huán)境監(jiān)測器”檢測到“門診公廁的細(xì)菌濃度超標(biāo)”，云大腦會自動(dòng)啟動(dòng)“紫外線消毒燈”，確保醫(yī)療環(huán)境的安全。

五、“云大腦”的技術(shù)邏輯：從“感知”到“協(xié)同”的閉環(huán)

中期科技的“云大腦”之所以能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同，背后是一套“全鏈路、全場景”的技術(shù)架構(gòu)：

1.感知層：精準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)

采用“激光+毫米波”雙感應(yīng)技術(shù)（如激光廁位人體感應(yīng)器），解決了傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器“誤判率高”的問題；環(huán)境監(jiān)測器采用“五合一”傳感器（檢測溫度、濕度、硫化氫、氨氣、PM2.5），實(shí)現(xiàn)“全維度環(huán)境感知”；智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)采用“余量監(jiān)測”技術(shù)，避免“用戶用廁時(shí)沒紙”的尷尬。

2.傳輸層：穩(wěn)定傳遞數(shù)據(jù)

采用“全無線+4G/5G”傳輸方案（如邢臺市政智慧公廁的“內(nèi)置電源無線設(shè)備”），不用布線，安裝維護(hù)方便；物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)支持“邊緣計(jì)算”（如大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的“邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)”），能在本地處理部分?jǐn)?shù)據(jù)，減少云端壓力，提升響應(yīng)速度。

3.平臺層：智能分析數(shù)據(jù)

云管理平臺采用“大數(shù)據(jù)+AI”算法，如通過“客流量趨勢分析”預(yù)測高峰時(shí)段（如“周末景區(qū)客流量是平時(shí)的2.5倍”），提前調(diào)度人員；通過“環(huán)境數(shù)據(jù)建?！迸袛喈惓＃ㄈ纭傲蚧瘹錆舛瘸^0.01mg/m3時(shí)，啟動(dòng)除臭設(shè)備”），實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)控制”；通過“數(shù)據(jù)可視化”（如3D引導(dǎo)界面、直觀圖表），讓管理者“一眼看清所有公廁狀態(tài)”。

4.應(yīng)用層：高效協(xié)同服務(wù)

支持“多屏聯(lián)動(dòng)”（電腦端、移動(dòng)端、本地顯示屏、微信小程序），管理者可以“遠(yuǎn)程控制”（如啟動(dòng)除臭機(jī)、調(diào)整照明），用戶可以“實(shí)時(shí)查詢”（如廁位引導(dǎo)、環(huán)境評分）。比如廣州小米大廈辦公樓智慧衛(wèi)生間，員工通過手機(jī)就能查看“整棟大樓所有樓層的廁位情況”，不用再“每層跑”，節(jié)省了時(shí)間。

六、跨區(qū)域協(xié)同的價(jià)值：從“管理”到“服務(wù)”的升級

中期科技的實(shí)踐表明，智慧公廁“云大腦”的跨區(qū)域協(xié)同，不僅是“技術(shù)升級”，更是“服務(wù)理念”的轉(zhuǎn)變：

-對管理方：降低了運(yùn)維成本（如三明市城管的30座公廁統(tǒng)一管理，節(jié)省了人工巡查成本），提高了管理效率（如“異常情況響應(yīng)時(shí)間大大縮短）；

-對用戶：提升了使用體驗(yàn)（如徐州機(jī)場旅客找?guī)鷷r(shí)間大大縮短，馬鞍山公園游客對公廁環(huán)境的滿意度大大提升）；

-對城市：提升了城市形象（如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，通過“光伏發(fā)電+能耗監(jiān)測”，成為“綠色城市”的名片），支撐了智慧城市建設(shè)（如可克達(dá)拉智慧城市的“云大腦”，數(shù)據(jù)對接城市管理平臺，成為“網(wǎng)格化管理”的一部分）。

七、結(jié)語：讓公廁成為城市的“文明窗口”

智慧公廁“云大腦”的跨區(qū)域協(xié)同，是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的“落地實(shí)踐”，也是“以人民為中心”發(fā)展思想的“具體體現(xiàn)”。廣州中期科技有限公司的數(shù)千案例表明，通過“云大腦”串聯(lián)跨區(qū)域的公廁網(wǎng)絡(luò)，可以解決傳統(tǒng)公廁管理的“痛點(diǎn)”，讓公廁從“城市短板”變成“文明亮點(diǎn)”。

未來，隨著5G、AI、邊緣計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧公廁“云大腦”的跨區(qū)域協(xié)同將更加完善：比如“預(yù)測性維護(hù)”（通過設(shè)備數(shù)據(jù)預(yù)測故障，提前維修）、“個(gè)性化服務(wù)”（根據(jù)用戶習(xí)慣調(diào)整環(huán)境設(shè)置）、“跨場景聯(lián)動(dòng)”（如機(jī)場公廁與地鐵公廁的數(shù)據(jù)共享）。相信在不久的將來，智慧公廁將成為城市的“智能細(xì)胞”，為市民提供更便捷、更舒適的公共服務(wù)。